Mitarbeiter/in Bürgerbetreuung "Service Point" u. Sachbearbeiter/in Aufenthaltsermittlungen (m/w/d)

Das Polizeipräsidium Krefeld beabsichtigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt innerhalb der Direktion Gefahrenabwehr und Einsatz in der Bürgerbetreuung eine Stelle unbefristet zu besetzen. Dienstort ist Krefeld. Das Arbeitsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) vom 12.10.2006 in der aktuell gültigen Fassung. Die Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe 8 TV-L.

Formale Voraussetzungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum: Verwaltungsangestellten, Rechtsanwaltsfachangestellten, Bürokauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Bürokommunikation oder Kauffrau/-mann für Büromanagement
• Sonstige Beschäftigte der Polizei des Landes NRW, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und ihrer Erfahrungen (mind. 3 Jahre) entsprechende Tätigkeiten (der Laufbahngruppe 1.2) ausüben

Wünschenswerte Kenntnisse:

• Mehrjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter/in im Bereich der Kundenbetreuung/Auskunftswesen oder im Sicherheitsdienst (insbesondere im Bereich Objekt-/Werkschutz)
• Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
• Führerschein Klasse B

Erfolgskritische Aufgaben:

• Bürgerbetreuung „Service Point“: Empfang und Lenkung der Besucher/innen, Überwachung des Eingangsbereichs sowie der Zufahrten mittels Monitor, Kontrolle der Zutrittsberechtigung und Aufsicht über den Publikumsverkehr im Wartebereich des Polizeipräsidiums, Auskunftserteilung, Entgegennahme von Warenlieferungen, Durchführung der Gebäudestreife, Bearbeitung von meldepflichtigen Personen (Auflagen), Bearbeitung von Haftbefehlen (Geldeingänge), Erstellung von Dienstplänen und Buchungen
• Bearbeitung von Aufenthaltsermittlungen: Durchführen von notwendigen Personen- und Sachrecherchen in den polizeilichen Datenbeständen zur Gewinnung und Bewertung personenbezogener Daten, Verifizierung von Anschriften und Aufenthaltsorten der gesuchten Personen, Endsachbearbeitung, wenn durch die Recherchen in den Datenbeständen eine persönliche Aufenthaltsermittlung nicht mehr notwendig ist und anschließende Abgabe an die anfragende Stelle, Controlling des Ein- und Auslaufs der Aufenthaltsermittlungen

Erfolgssichernde Kompetenzmerkmale:

• Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Konfliktfähigkeit
• Kundenorientierung
• Umgang mit digitalen Medien

Die wöchentliche Arbeitszeit in Vollzeit beträgt gemäß dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder 38 Stunden 30 Minuten. Im Rahmen der tarifrechtlichen Regelungen besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung. Bei der Tätigkeit handelt es sich um Schichtarbeit. Das Vorliegen gerichtlicher Vorstrafen sowie anhängiger Straf- bzw. Ermittlungsverfahren führt zum Ausschluss vom Verfahren.

Bewerbung: Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen (Bewerbungsanschreiben, Lebenslauf, Nachweis über eine ausschreibungsrelevante und erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Arbeitszeugnisse, Nachweis einer gültigen Fahrerlaubnis) richten Sie bitte bis zum 31. Mai 2026 an: https://jobs.polizei.nrw/index.php?ac=application&jobad_id=3664. Ohne entsprechende Nachweise können die Bewerber/innen bei der Vorauswahl nicht berücksichtigt werden. Die dabei ausgewählten Bewerber/innen nehmen dann an einem Auswahlverfahren teil. Das Auswahlverfahren findet in Form eines strukturierten Interviews statt.