Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Serviceteam und entwickle innovative Dienstleistungsmodelle.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer starken Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterevents und ein nachhaltiges Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicebereich strategisch und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im technischen Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
PolyTALENT unterstützt ein stark wachsendes Partnerunternehmen in Iserlohn bei der Besetzung dieser verantwortungsvollen Position als Leiter (m/w/d) Service & Customer Support.
Benefits
- Echte Gestaltungsverantwortung mit Budgetverantwortung und Rückendeckung durch das Management
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und familiengeführte Unternehmenskultur
- Attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Rahmenbedingungen
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliches Fitnessprogramm zur Gesundheitsförderung
- Job-Bike-Angebot für eine nachhaltige Mobilität
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt am Standort sowie eine gute Verkehrsanbindung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und kostenfreie Veranstaltungstickets
- Regelmäßige Mitarbeiterevents (z. B. Sommerfeste, Teamabende)
- Nachhaltiges, klimafreundliches und langfristig orientiertes Arbeitsumfeld
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
- Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs mit Blick auf hohe Qualität und kurze Durchlaufzeiten
- Entwicklung innovativer Dienstleistungsmodelle in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und internationalen Niederlassungen
- Strategischer Ausbau des weltweiten Service-Partnernetzwerks
- Etablierung einheitlicher Service-Standards und pragmatische Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen
- Vertretung des Servicebereichs gegenüber Großkunden, Partnern und auf Fachmessen
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, etwa als Technischer Betriebswirt oder Meister
- Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service, etwa als Serviceleiter, Leiter Kundendienst, Customer-Service-Manager oder Service-Manager im B2B-Umfeld
- Fundiertes technisches Verständnis für elektronische Messgeräte
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit internationalen Niederlassungen und Partnern
- Idealerweise Erfahrung in der strategischen Service-Weiterentwicklung, im After-Sales oder im Software- und SaaS-Support
Über PolyTALENT
PolyTALENT bringt Sie gezielt mit Unternehmen zusammen, bei denen Position, Umfeld und Perspektive zu Ihnen passen. Ihr Arbeitsvertrag entsteht dabei direkt mit dem Unternehmen. Ihr persönlicher Berater kennt den Betrieb, die Position und die Menschen dahinter, behandelt Ihre Bewerbung vertraulich und begleitet Sie vom ersten Austausch bis zur finalen Entscheidung.
Ansprechpartner
Bei Interesse oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an: PolyTALENT GmbH Mazlum Tarti +49 1588 8630954
Leiter (m/w/d) Service & Customer Support in Iserlohn Arbeitgeber: PolyTALENT GmbH
PolyTALENT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem wachstumsstarken Unternehmen des Mittelstands bietet. Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und einem familienfreundlichen Umfeld fördern wir eine wertschätzende Zusammenarbeit im Team und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Spritzguss und Qualitätssicherung. Genießen Sie die Vorteile eines direkten, pragmatischen Arbeitsumfelds mit kurzen Entscheidungswegen und regelmäßigen Mitarbeiterevents.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter (m/w/d) Service & Customer Support in Iserlohn erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PolyTALENT GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter (m/w/d) Service & Customer Support in Iserlohn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PolyTALENT GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PolyTALENT GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PolyTALENT GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
