Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte CRM-Strategien und optimiere Kundenbindung über alle Märkte.
- Unternehmen: Dynamisches Start-up mit innovativer Kultur und starkem Marketing-Team.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, zusätzliche freie Tage und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Moderne Büros am Hackeschen Markt und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von Beauty-Marken und steigere den Customer Lifetime Value.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im CRM und Kenntnisse in Tools wie Klaviyo.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen eine Person im CRM Management (m/w/d), die unsere Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Lifecycles begleitet und CRM als strategischen Wachstumstreiber für Umsatz, Loyalität und Wiederkäufe etabliert. Ziel ist es, den Customer Lifetime Value messbar zu steigern und nachhaltige Markenbeziehungen aufzubauen.
Du bist Teil des Marketing Teams und arbeitest eng mit einer weiteren CRM Managerin zusammen, um die CRM-Strategie über alle Marken hinweg aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für CRM, Lifecycle Marketing und Kundenbindung über alle Märkte hinweg mit klarem Fokus auf Wachstum, Wiederkäufe und Customer Lifetime Value
- Du planst, optimierst und setzt Multi-Channel-Journeys inkl. Automatisierungen und Personalisierungen um
- Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sowie Ableitung und Umsetzung datenbasierter Entscheidungen zur kontinuierlichen Optimierung
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen inklusive Kundenumfragen
- Nutzung von Analytics und KPIs zur datenbasierten Entscheidungsfindung
- Entwicklung von kreativen Kampagnen zur Steigerung von Engagement und Customer Lifetime Value
Über Dich
- Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im CRM mit Verantwortung für Lifecycle- und Kundenbindungsmaßnahmen
- Sehr gute Kenntnisse und technische Affinität in CRM-Tools, idealerweise Klaviyo, als Grundlage für skalierbare und performante CRM-Setups
- Entscheidungsfindung sowie ein ausgeprägtes Test & Learn Mindset auf Basis von KPIs und Daten
- Erfahrung mit Segmentierung, Personalisierung sowie dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Customer Journeys und Lifecycle-Strategien
- Erfahrung mit Automatisierungen und personalisierten CRM-Flows entlang des Customer Lifecycles
- Selbstständig, strukturiert und erfahren in Projekt- und Kampagnenplanung, auch in Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams
- Erfahrung mit komplexen Lifecycle-Setups sowie Kenntnisse im WhatsApp-Marketing und in der Beauty-Branche
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil
Niemand kann alle Anforderungen erfüllen. Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst.
Das bieten wir Dir
- Aufregendes Umfeld: Eine fesselnde Start-up-Atmosphäre, die eine Kultur der Unterstützung, Zusammenarbeit und individuellen Befähigung fördert.
- Ein starkes Fundament: Werde Teil unseres kompetenten und kollegialen Marketing Teams. Wir setzen auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung.
- Gestalte aktiv mit: Wir legen Wert auf kontinuierliche Verbesserung. Bringe dich aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein. Stillstand ist für uns keine Option.
- Flexible Work-Life-Balance: Profitiere von unserem hybriden Arbeitsmodell, das dir zwei Tage pro Woche im Homeoffice ermöglicht.
- Zusätzliche Freiräume: Neben Work-From-Anywhere-Tagen schenken wir dir den 24. und 31. Dezember als zusätzliche freie Tage.
- Modernes Arbeitsumfeld: Unser modernes Büro am Hackeschen Markt bietet eine großartige Aussicht und ist hundefreundlich.
- Bleib fit: Wir fördern deine Gesundheit und dein Wohlbefinden mit einer Urban Sports Club Mitgliedschaft (M) für alle Sportbegeisterten.
- Teamwork makes the dream work: Genieße regelmäßige Team Lunches & Team Events.
- Attraktive Extras: Erhalte laufend kostenlose Produkte des Unternehmens.
- Tools für deinen Erfolg: Wähle die Ausstattung, mit der du am Besten umgehen kannst – ein MacBook oder ein Notebook deiner Wahl.
- Natürlich bieten wir auch Klassiker, wie den gratis Obstkorb, Snacks und frischen Kaffee.
Unsere Mission ist es, Haarfarbe und Haarpflege durch Wissenschaft, Design und Nachhaltigkeit neu zu denken – und Premium-Performance für alle zugänglich zu machen. Wir entwickeln datengetriebene Beauty-Marken, die Trends aus dem professionellen Hair- und Color-Bereich früh erkennen und in innovative, leistungsstarke Drogerieprodukte übersetzen. Aktuell führen wir zwei Haircare Marken in unserem Portfolio, nämlich SHYNE Professional & Pomélo+Co.
(Senior) CRM Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: Pomélo + Co
MONDRIAN:LABS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Start-up-Atmosphäre bietet, in der Kreativität und individuelle Entfaltung gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, zusätzlichen freien Tagen und einem modernen Büro am Rosenthaler Platz schaffen wir ein Umfeld, das sowohl die Work-Life-Balance als auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unterstützt. Zudem bieten wir transparente Einblicke in Unternehmenskennzahlen und die Möglichkeit, direkt zum Wachstum beizutragen, was die Position des Influencer Marketing Managers besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) CRM Manager:in (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht vergessen, dass viele Jobs über persönliche Empfehlungen vergeben werden!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen im CRM Management hervorheben. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, dann zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft des CRM zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) CRM Manager:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im CRM, um zu zeigen, wie du den Customer Lifetime Value gesteigert hast. Zahlen und Erfolge sprechen immer für sich!
Kenne unsere Tools!:Wenn du Erfahrung mit CRM-Tools wie Klaviyo hast, erwähne das unbedingt! Zeig uns, dass du die technischen Skills mitbringst, um unsere CRM-Strategie weiterzuentwickeln.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pomélo + Co vorbereitet
✨Verstehe die CRM-Welt
Mach dich mit den neuesten Trends im CRM und Lifecycle Marketing vertraut. Zeige, dass du die Bedeutung von Customer Lifetime Value verstehst und wie du diesen steigern kannst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast.
✨Daten sind dein bester Freund
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit A/B-Tests und datengestützten Entscheidungen zu sprechen. Erkläre, wie du KPIs genutzt hast, um deine Strategien zu optimieren. Das zeigt, dass du analytisch denkst und datenbasierte Entscheidungen schätzt.
✨Kreativität und Automatisierung
Bereite kreative Kampagnenideen vor, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Diskutiere, wie du Automatisierungen und personalisierte CRM-Flows entwickelt hast, um das Engagement zu steigern. Das zeigt, dass du sowohl kreativ als auch technisch versiert bist.
✨Teamarbeit betonen
Da du eng mit anderen im Marketing-Team zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du erfolgreich in crossfunktionalen Teams gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Zusammenarbeit beigetragen hast.
