Projektmanager Kunden-Onboarding

Poool ist eine Software für Projektsteuerung, Zeiterfassung und Abrechnung. Wir arbeiten mit Ingenieur-, Planungs- und Architekturbüros, Beratungsunternehmen sowie Agenturen — Unternehmen, die projektbezogen arbeiten und abrechnen. Die meisten kommen von Excel-Listen, älteren Softwarelösungen und gewachsenen Insellösungen zu uns. Die Umstellung ist deshalb kein reines Software-Thema, sondern eine Veränderung in der täglichen Arbeit. Genau dabei begleiten wir sie.

Aufgaben

• Du führst Kunden durch die Einführung von Poool — vom Kickoff bis zum produktiven Betrieb.
• Du verantwortest den Projektverlauf, hältst den Kontakt und sorgst dafür, dass die Umstellung im geplanten Rahmen ankommt.
• Du arbeitest eng mit unseren fachlichen Expert:innen zusammen, die die inhaltlichen Schulungen übernehmen.
• Du behältst den Überblick über den Stand deiner Projekte, was als Nächstes ansteht und wo es klemmt, bevor es eskaliert.

Was dich erwartet

• Kickoff und Zielbild — Gemeinsam klären, was umgestellt wird, in welcher Reihenfolge und bis wann.
• Projektsteuerung — Termine setzen und halten, Abhängigkeiten im Blick behalten, Verzögerungen früh erkennen.
• Mehrere Einführungsprojekte parallel führen, in unterschiedlichen Phasen.
• Anforderungsmanagement — Anforderungen aus dem Kundenunternehmen aufnehmen, bewerten und priorisieren und in die Umsetzung mit dem Product Consulting bringen.
• Prozessdefinition mit dem Kunden — Bestehende Abläufe analysieren und gemeinsam die Zielprozesse in Poool definieren.
• Konfiguration und Einrichtung — Zusammen mit den Consultants setzt du Projektstrukturen, Rollen und Rechte, Stundensätze und Auswertungen so auf, dass sie zu den Anforderungen passen.
• Datenmigration begleiten — Was aus dem Altsystem mitkommt, was bereinigt wird, was neu aufgesetzt wird.
• Übergabe in den Betrieb — Strukturiert und zu einem definierten Zeitpunkt.

Qualifikation

Was du mitbringst

• Notwendig: Erfahrung in der Steuerung von Kundenprojekten — Software-Einführung, Beratung, Agentur oder vergleichbar.
• Die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu halten, ohne dass etwas liegen bleibt.
• Klare, verbindliche Kommunikation, auch wenn du Termine setzen oder Erwartungen korrigieren musst.
• Deutsch auf Muttersprachniveau.

Hilfreich:

• Verständnis für die Arbeitsweise von Ingenieur-, Planungs- oder Architekturbüros.
• Berührung mit HOAI, Leistungsphasen oder projektbezogener Abrechnung.
• Erfahrung mit der Einführung betriebswirtschaftlicher Software.
• Erfahrung im Anforderungs- und Prozessmanagement — etwa Business Analyse, Requirements Engineering oder Prozessberatung.

Nicht erwartet:

• dass du Poool kennst oder tiefes technisches Produktwissen mitbringst. Das lernst du bei uns.

Benefits

Was wir bieten

• Nach Einarbeitung: 4-Tage-Woche bei vollem Gehalt.
• Ein Produkt, das unsere Kunden wirklich brauchen, und spürbare Wirkung deiner Arbeit.
• Kurze Entscheidungswege, kein Konzern.
• Ein Team, das zusammenarbeitet statt nebeneinanderher.