Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe unser Operations-Team und entwickle Prozesse für maximale Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Poool, eine innovative SaaS-ERP-Plattform im DACH-Raum.
- Vorteile: Eigenverantwortliche Führungsrolle, flexible Arbeitszeiten und modernes Tech-Stack.
- Weitere Informationen: Kein Anschreiben nötig – bewirb dich einfach mit deinem CV!
- Warum dieser Job: Gestalte operative Exzellenz und arbeite direkt mit dem Gründerteam zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung in SaaS und Führung von Customer-Success-Teams.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Führe unser Consulting-Team — und bring operative Exzellenz auf das nächste Level.
Über Poool: Poool ist eine SaaS-ERP-Plattform für Agenturen, Planungsbüros und Beratungsunternehmen im DACH-Raum. Wir vergrößern unser Consulting Team mit Fokus auf Prozessverbesserung und echtem Kundennutzen. Wir glauben, dass operative Exzellenz kein Overhead ist, sondern ein Wettbewerbsvorteil. Deshalb suchen wir eine Führungsperson, die unser Operations-Team eigenständig weiterentwickelt und führt.
Die Rolle: Als Teamlead Operations führst du unser Onboarding-, Customer‑Success- und Support-Team operativ und entwickelst es kontinuierlich weiter. Du stellst sicher, dass Kunden Poool schnell und nachhaltig produktiv einsetzen, komplexe Anliegen verlässlich gelöst werden – und du identifizierst wiederkehrende Muster frühzeitig, bevor daraus echte Probleme entstehen. Du berichtest an den COO und arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen.
Aufgaben & Verantwortung:
- Fachliche und disziplinäre Führung unseres Operation‑Teams
- Verantwortung für Onboarding‑Qualität und Time‑to‑Value neuer Kunden
- Proaktive Qualitätssicherung unserer Prozesse im engen Austausch mit unseren Kunden
- Weiterentwicklung und Pflege des Onboarding‑Playbooks und interner Wissensdatenbank
- Erste Eskalationsinstanz für komplexe Support‑Anfragen
- Einführung und Monitoring von SLAs und Kundenzufriedenheitsmetriken (CSAT, NPS)
- Enge Zusammenarbeit mit COO zu Kundenfeedback und Produktverbesserungen
- Kapazitätsplanung und Projektplanung im Operations‑Team
Qualifikation: Dein Profil:
- Hintergrund in SaaS, ERP oder B2B‑Software — idealerweise Agentur‑ oder Consulting‑Kontext
- Erfahrung in der Führung eines Customer‑Success‑ oder Support‑Teams (min. 2 Jahre)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Prozessdenken: du dokumentierst, bevor du delegierst
- Kommunikationsstärke — intern und mit Kunden
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem schnell wachsenden Umfeld
Nice-to-have:
- Erfahrung mit Notion, HubSpot oder ähnlichen Tools
- Kenntnisse im Bereich Finanzbuchhaltung / ERP‑Software
Benefits: Was wir bieten:
- Eigenverantwortliche Führungsrolle von Tag 1 an
- Direkte Zusammenarbeit mit dem COO und dem Gründerteam
- Gestaltungsspielraum beim Teamaufbau
- Flexible Arbeitszeiten + Hybrid‑Modell (Innsbruck)
- Modernes Tech‑Stack und Tools
Bewerbung: Kein Anschreiben nötig — schick uns deinem CV + 3 Sätze warum du.
Teamlead Operations Arbeitgeber: Poool Software & Consulting GmbH
Poool ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Teamlead Operations die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem hybriden Modell in Innsbruck fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet dir die Chance, direkt mit dem COO und dem Gründerteam zusammenzuarbeiten. Zudem schätzt Poool eigenverantwortliches Arbeiten und bietet dir Gestaltungsspielraum beim Aufbau deines Teams, was dir ermöglicht, deine Führungsqualitäten und dein Fachwissen in der SaaS-Branche voll auszuschöpfen.
Kontaktdaten:
Poool Software & Consulting GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead Operations erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Poool Software & Consulting GmbH, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Poool Software & Consulting GmbH im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Poool Software & Consulting GmbH echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Poool Software & Consulting GmbH zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Poool Software & Consulting GmbH reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Poool Software & Consulting GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Poool Software & Consulting GmbH tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
