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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und führst Qualitätsprüfungen durch.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice mit Fokus auf Qualität.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und tolle Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das wird dein Bereich
- Du übernimmst die selbständige Auftragsabwicklung und -bearbeitung sowie die Erledigung der Kundenkorrespondenz.
- Du bearbeitest die vom First Level Support weitergeleiteten Anfragen und beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Social Media und Telefon.
- Darüber hinaus führst du Qualitätsstichproben nach definierten Standards und mit Hilfe unserer Systeme durch.
- Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards im Kundenservice und führst optimierende Maßnahmen durch, während du unsere Ziele im Blick behältst.
- Die Pflege und stetige Optimierung unserer Messaging- und Voice-Bots schließen deinen Aufgabenbereich ab.
Das bringst du mit
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse.
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke.
- Eigeninitiative, Selbständigkeit und Belastbarkeit.
- Kontaktstärke und Verhandlungsgeschick.
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Du hast ein gutes Verständnis für Qualitätsmanagement und die Bedeutung von Kundenzufriedenheit.
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support mit Fokus Qualitätsmanagement Arbeitgeber: Popken Fashion Group
Kontaktperson:
Popken Fashion Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support mit Fokus Qualitätsmanagement
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Kundenservice und Qualitätsmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie diese auf unsere Standards angewendet werden können.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen. Dies hilft dir, während des Interviews konkret zu zeigen, wie du mit Kundenanfragen umgehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien, um mehr über unsere Unternehmenskultur und Werte zu erfahren. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs authentisch zu kommunizieren und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Eigeninitiative, indem du Vorschläge zur Verbesserung der bestehenden Prozesse im Kundenservice machst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support mit Fokus Qualitätsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position im Customer Support und Qualitätsmanagement eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung unterstreichen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorheben. Erwähne konkrete Beispiele, wo du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
Zeige deine Kundenorientierung: Gib Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Dies kann durch konkrete Situationen oder Erfolge geschehen, die deine Kommunikationsstärke und Eigeninitiative zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Popken Fashion Group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Qualitätsmanagement beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst.
✨Verstehe die Bedeutung von Qualitätsmanagement
Informiere dich über die Grundlagen des Qualitätsmanagements und wie sie im Kundenservice angewendet werden. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit von Kundenzufriedenheit verstehst und bereit bist, zur Verbesserung beizutragen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und deine Initiative, mehr über das Unternehmen zu lernen.
