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Für Unternehmen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für Service und Support
- Rastede
- Vollzeit
Als IT Mitarbeiter bist du Teil unseres IT Service Teams, welches den störungsfreien IT-Betrieb an unserem Standort insbesondere im Bereich 1st Level Support sicherstellt.
- Du übernimmst zusammen mit dem IT-Support Team den Support für unsere Endgeräte wie z. B. Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs und Peripherie
- Dabei berätst und unterstützt du unsere Mitarbeiter (m/w/d) bei allen technischen Fragestellungen
- Das Aufsetzen, Konfigurieren und Warten unserer IT-Infrastruktur gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
- Neben der Erstellung und Pflege von Lösungs- und Anleitungsdokumenten beteiligst du dich auch an diversen IT-Projekten
- Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) hast du erfolgreich abgeschlossen – oder du bringst vergleichbare Berufserfahrung in einem technischen Umfeld mit
- Mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools gehst du sicher um
- Im Support von Hard- und Software (1st- und 2nd-Level) fühlst du dich zuhause
- Microsoft-Infrastrukturen und Betriebssysteme (Client/Server) betreust du souverän
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit ITIL-Prozessen gesammelt
- Das aktuelle MS-Office-Paket beherrschst du ohne Probleme
- Im Umgang mit Anwendern und Fachabteilungen überzeugst du durch Freundlichkeit und Sicherheit
- Ob im Team oder allein – du arbeitest lösungsorientiert
- In Wort und Schrift verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1)
Nicht das Richtige?
Alle unsere Stellen findest du auf POPKEN.DE
Kontaktperson:
Popken Fashion Services HR Team
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Popken Fashion Services vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Microsoft-Infrastrukturen und Betriebssysteme gut beherrschst. Gehe die häufigsten Fragen durch, die im 1st Level Support auftreten können, und bereite dich darauf vor, diese im Interview zu beantworten.
✨Ticketsysteme verstehen
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen und Remote-Support-Tools vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit solchen Systemen gearbeitet hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, um deine Erfahrung zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Umgang mit Anwendern und Fachabteilungen wichtig ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast, indem du freundlich und lösungsorientiert kommuniziert hast.
✨ITIL-Prozesse ansprechen
Wenn du bereits Erfahrung mit ITIL-Prozessen hast, bringe dies im Interview zur Sprache. Erkläre, wie du diese Prozesse in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und wie sie zur Verbesserung des Supports beigetragen haben.