Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Internationales Modeunternehmen mit Fokus auf herausragenden Kundenservice.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit einem dynamischen Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein kreatives Arbeitsumfeld und tolle Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Als internationales Modeunternehmen möchten wir unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag begeistern. Unser Service Center Deutschland ist dabei die erste Anlaufstelle für alle Anliegen. Werde Teil unseres Teams und sorge gemeinsam mit uns für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden überwiegend per E-Mail, bei Bedarf auch telefonisch, und findest passende Lösungen für ihre Anliegen.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Aufträge und kümmerst dich um die gesamte Kundenkorrespondenz.
- Du pflegst Kundenstammdaten, überprüfst Kundenkonten und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Du bearbeitest Retouren, Reklamationen, Gutschriften, Belastungen und Kündigungen zuverlässig und serviceorientiert.
- Du übernimmst Anfragen aus dem First Level Support und beantwortest Kundenanliegen über E-Mail, Social Media oder Telefon.
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung gesammelt.
- Du kommunizierst sicher und fließend auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du arbeitest stets serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Du denkst lösungsorientiert und bringst eigene Ideen mit, um Prozesse und den Kundenservice weiterzuentwickeln.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office.
Kundenberater (m/w/d) - Servicecenter Arbeitgeber: Popken Fashion
Als Aushilfe im Verkauf in unserer Filiale in Düsseldorf profitierst du von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das dir die Möglichkeit bietet, deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wir legen großen Wert auf Teamarbeit und bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie eine faire Vergütung auf Minijob-Basis. Bei uns hast du die Chance, in einem kreativen Umfeld zu arbeiten, das dir nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) - Servicecenter erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Popken Fashion suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) - Servicecenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Popken Fashion im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Popken Fashion vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Popken Fashion und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
