Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Herausforderungen und sorge für reibungslose Implementierungen.
- Unternehmen: Popl, ein innovatives Startup im Bereich In-Person Marketing.
- Vorteile: Vollständig remote, wettbewerbsfähiges Gehalt, bedeutende Aktienoptionen und unbegrenzter Urlaub.
- Weitere Informationen: Tägliches Lernen und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Führungskräften.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams, das die Art und Weise, wie Unternehmen wachsen, revolutioniert.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung in einer technischen Kundenrolle und Kenntnisse in CRM-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Popl definiert eine neue Kategorie, die wir In-Person Go-To-Market nennen. Wir helfen Vertriebsteams, reale Interaktionen – Messen, Konferenzen, Feldveranstaltungen und Meetings – in messbare Pipeline und Umsatz umzuwandeln. Unsere KI-native Plattform ermöglicht die Erfassung von Event-Leads, deren Anreicherung und die Echtzeit-Synchronisierung mit CRM-Systemen, wodurch jeder Badge-Scan in einen hochwertigen, umsetzbaren Lead verwandelt wird. In einer Welt, in der digitale Kanäle gesättigt sind, bauen wir die Infrastruktur auf, die es ermöglicht, In-Person GTM messbar, skalierbar und umsatzgenerierend zu machen. Unsere Mission ist einfach: Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu helfen, persönliche Veranstaltungen in einen messbaren und skalierbaren Wachstumsbereich zu verwandeln.
Über die Rolle
Der Customer Solutions Engineer ist eine flexible, technische Ressource, die im Customer Success Team eingebettet ist. Diese Rolle ist für jemanden gedacht, der es liebt, Probleme zu lösen und Dinge schnell zum Laufen zu bringen. Sie werden kein Buch über Geschäfte wie ein traditioneller CSM verwalten. Stattdessen sind Sie ein technisches Schweizer Taschenmesser: Sie nehmen an Onboarding-Anrufen teil, beschleunigen die Wertschöpfung, führen Kunden durch CRM-Integrationen und helfen Teams bei einzigartigen oder fortgeschrittenen Anwendungsfällen. Ob es darum geht, Bürozeiten zu veranstalten, bei einem schnelllebigen Rollout zu helfen oder eine spezielle Einrichtung zu beheben, Sie bringen Klarheit und Vertrauen zu unseren Kunden, wenn es am wichtigsten ist. Diese Rolle spielt auch eine wichtige interne Funktion: das Sammeln von Produktfeedback, die Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Team und die Gewährleistung, dass technisches Wissen frei im Team fließt.
Was Sie tun werden
- Wo es am meisten zählt eingreifen: Teilnahme an Live-Kundenanrufen – insbesondere für neue Konten, die schnelle Unterstützung beim Onboarding oder Setup benötigen.
- Kunden durch technische Schritte führen: CRM-Integrationsanleitungen, Feldzuordnungen, Anreicherungs-Workflows und Lead-Routing-Logik.
- Technische Setups unterstützen: Unterstützung der CSMs bei den technischen Aspekten der Implementierung.
- Interne Teams aktivieren und Feedback weiterleiten: Zusammenarbeit mit dem Integrationsprogramm-Manager, um Echtzeit-Kundenfeedback und Muster von Randfällen zu teilen.
Was wir suchen
- 2–5 Jahre Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle (Solutions Engineering, Implementierung, RevOps, Technischer CSM).
- Starke Vertrautheit mit CRM-Plattformen wie Salesforce, HubSpot, Pipedrive und HR-Plattformen wie Azure Active Directory, Workday und Google Workspace.
- Starke Problemlösungsinstinkte und die Fähigkeit, Arbeitsabläufe klar mit nicht-technischen Benutzern zu besprechen.
- Ein hochgradig unabhängiger Operator, der auch tief kollaborativ ist – komfortabel in der Zusammenarbeit mit Success, Produkt und Engineering.
Warum Sie sich uns anschließen sollten?
- Teil eines Startups sein, das neu definiert, wie Fachleute sich vernetzen und wachsen.
- Eng mit erfahrenen Führungskräften und funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um unsere Finanzstrategie zu gestalten.
- Eine messbare Auswirkung in einer Rolle haben, die entscheidend für unseren langfristigen Erfolg ist.
- Vollständig remote.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Bedeutendes Eigenkapital.
- Umfassende Versicherungen und Leistungen.
- Unbegrenzter PTO.
- Monatliches Wellness-Guthaben von 150 $.
- Ständiges tägliches Lernen.
Vergütung: 80.000 – 110.000 $ • Angebote von Eigenkapital.
Customer Solutions Engineer Arbeitgeber: Popl Co
Popl ist ein innovatives Unternehmen, das eine neue Kategorie im Bereich In-Person Go-To-Market definiert. Als Customer Solutions Engineer haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum setzt. Mit einem vollständig remote Arbeitsmodell, wettbewerbsfähigen Gehältern, bedeutendem Eigenkapital und unbegrenztem Urlaub fördert Popl eine Kultur des ständigen Lernens und der persönlichen Entwicklung, während Sie gleichzeitig einen messbaren Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Solutions Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Popl Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Popl Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Solutions Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Popl Co und die ausgeschriebene Position Customer Solutions Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Popl Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Popl Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
