Junior Professional (all Genders) IT-Service (befristet Auf 12 Monate)

Wir als Team

• State-of-the-art IT: Du treibst innovative Technologien voran und sorgst dafür, dass unsere IT-Services reibungslos funktionieren.
• Schnittstelle zu unseren Anwendern: Du arbeitest eng mit internen Kunden zusammen, verstehst ihre Bedürfnisse und findest pragmatische, nutzerorientierte Lösungen rund um IT-Endgeräte.
• Verantwortung & Gestaltungsfreiraum: Dich erwartet ein Aufgabenmix aus operativem Servicegeschäft und spannenden IT-Projekten, in denen Du eigene Ideen einbringen und umsetzen kannst.
• Ein starkes Team: Gemeinsam arbeiten wir an einem exzellenten IT-Serviceerlebnis für unsere Mitarbeitenden. Professionalität, Dynamik und Teamgeist prägen unseren Arbeitsstil – Deine Ideen finden bei uns nicht nur Raum – sie bekommen die Chance, richtig groß zu werden.

Was erwartet dich?

Als Junior Professional (all genders) IT-Service unterstützt Du unseren IT-Operations Bereich und trägst somit zu einem reibungslosen, modernen und serviceorientierten IT-Betrieb bei. Du hast Freude daran, unseren IT-Servicebereich aktiv mitzugestalten und trägst maßgeblich dazu bei, unsere IT-Servicewelt kontinuierlich besser zu machen.

Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere User – vor Ort oder remote über unser Service Tool bei allen Fragen rund um IT-Endgeräte und Standard-Anwendungen (z.B. Windows, MS Office/Teams/Outlook, Browser, Laufwerksberechtigungen) und hilfst Usern dabei, effizienter und sicherer zu agieren
• Die Einweisung von neuen Mitarbeitenden in die IT-Infrastruktur gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, zudem hältst Du kontinuierlich Rücksprache mit externen IT-Dienstleistern bezüglich dem Thema Hardware-Beschaffungen
• Darüber hinaus, installierst, konfigurierst und pflegst Du Windows-Clients, Notebooks, Multifunktionsgeräte und mobile Endgeräte und unterstützt bei der Planung, Beschaffung, Konfiguration und Ausgabe neuer Endgeräte im gesamten Device Lifecycle Management
• Im M365-Support leistest Du insbesondere Unterstützung von unseren Usern bei:
  • Exchange (Postfächer, Verteilerlisten) sowie MS Teams (Berechtigungen, Client-Probleme)
  • Rechteprüfung und Support bei zentralen Dateiablagen: Fileserver (Prüfung der Zugriffsrechte für Company & Project Files) als auch die Einrichtung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
• Eine nachvollziehbare Ticketdokumentation, Pflege interner Anleitungen und die Mitarbeit an unserer Wissensdatenbank sind zentrale Bestandteile in Deinem Alltag
• Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer IT-Service-Tools mit, wie bspw. O365-/Power-Apps-Umfeld, begleitest unsere internen Digitalisierungs- und IT-Projekte und unterstützt aktiv unsere IT-Serviceprozesse für die gesamte Organisation, um unsere Support-Konzepte stetig weiter zu optimieren

Was zeichnet dich aus?

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, im Bereich IT, Ingenieurwesen, eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Bereich Onsite IT Support in einem modernen Dienstleistungsunternehmen, einer technologienahen Beratung oder im Tech/IT-Umfeld
• Gutes Verständnis in den Bereichen Client, M365 und Mobile Device Management
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, mit einer ausgeprägten agilen, selbständigen, strukturierten und professionellen Arbeitsweise
• Offene, teamorientierte, empathische Persönlichkeit, ausgeprägte Lösungsorientierung und Zuverlässigkeit, gepaart mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sowohl im technischen Kontext als auch gegenüber Business-Stakeholdern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch

Was wir bieten

Vertrag: unbekannt

#J-18808-Ljbffr