Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für alle Porsche-Kundenanliegen und revolutioniere den Kundenservice.
- Unternehmen: Porsche, ein innovatives Unternehmen mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, attraktives Gehalt und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hundefreundliches Büro und hybrides Arbeiten möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und präge die Zukunft des Kundenservices bei Porsche.
- Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine motivierte, empathische Persönlichkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.
WAS DICH ERWARTET
- Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (zB App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste).
- Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.
- Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten.
- Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
- Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH.
- Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team.
- Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung.
WAS DU MITBRINGST
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen.
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil).
- Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst.
- Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel – und Spätschicht).
- Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn – und Feiertagsarbeit.
- Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich.
DEINE BENEFITS
- Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof.
- Hundefreundliches Büro.
- Persönliches Entwicklungsbudget.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- 30 Tage Urlaub.
- Attraktives Gehalt & Bonus.
- Weihnachts - und Urlaubsgeld.
- Vorsorgeleistungen.
- Zuschuss zu deinem BVG Ticket.
- Zugang zu unseren Corporate Benefits.
- Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing).
- Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente.
WAS KOMMT ALS NÄCHSTES
Lege los - bewirb dich direkt! Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.
Porsche Customer Expert (w/m/d) Arbeitgeber: Porsche Digital CRH
Porsche ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes und hundefreundliches Büro in bester Lage bietet, sondern auch ein starkes Engagement für persönliche Entwicklung und Weiterbildung. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Gehältern, umfangreichen Sozialleistungen und einem positiven, teamorientierten Arbeitsumfeld fördert Porsche die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit, während sie gleichzeitig die Möglichkeit bieten, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das die Zukunft der Automobilindustrie gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Porsche Customer Expert (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Porsche Customer Expert bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten oder sogar bei Porsche. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Produkte und Dienstleistungen von Porsche. Zeige, dass du ein echter Porsche-Botschafter bist und bereit, den Kundenservice auf das nächste Level zu heben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Porsche Customer Expert (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen leidenschaftliche Menschen, die sich mit Porsche identifizieren können. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Porsche-Botschafter bist!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Begeisterung für den Kundenservice:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und warum du diesen Job liebst. Wir suchen motivierte und empathische Persönlichkeiten, die bereit sind, den Kundenservice von Porsche auf das nächste Level zu heben!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des Kundenservices zu gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Porsche Digital CRH vorbereitet
✨Verstehe die Marke Porsche
Mach dich mit der Geschichte, den Werten und den Produkten von Porsche vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur ein Interesse an Autos hast, sondern auch ein echtes Verständnis für die Marke und ihre Kunden.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen und Anliegen Kunden zu Porsche haben könnten. Übe, wie du diese Anfragen professionell und empathisch beantworten würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, den Kundenservice auf das nächste Level zu heben.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Kundenbetreuer viel kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Übe klare und präzise Antworten zu geben und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Sei bereit für Rollenspiele
In vielen Interviews für Kundenservice-Positionen werden Rollenspiele durchgeführt. Sei darauf vorbereitet, eine Kundenanfrage zu simulieren und zeige, wie du mit verschiedenen Situationen umgehen würdest. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Problemlösungsfähigkeiten.
