Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für alle Porsche-Kundenanliegen und löse komplexe Anfragen.
- Arbeitgeber: Porsche, ein innovatives Unternehmen mit einem leidenschaftlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, attraktives Gehalt und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Revolutioniere den Kundenservice von Porsche und werde Teil eines dynamischen Teams.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Motivation, komplexe Produkte zu verstehen.
- Andere Informationen: Hundefreundliches Büro und hybrides Arbeiten möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (zB App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste).
- Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.
- Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten.
- Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
- Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH.
- Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team.
- Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung.
Anforderungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen.
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil).
- Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst.
- Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel – und Spätschicht).
- Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn – und Feiertagsarbeit.
- Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich.
Unternehmensprofil
Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche.
Porsche-Botschafter/in: Sprichst du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.
Exklusive Einblicke hinter die Kulissen:
- Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof.
- Hundefreundliches Büro.
- Persönliches Entwicklungsbudget.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- 30 Tage Urlaub.
- Attraktives Gehalt & Bonus.
- Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Vorsorgeleistungen.
- Zuschuss zu deinem BVG Ticket.
- Zugang zu unseren Corporate Benefits.
- Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing).
- Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente.
Hinweise zur Bewerbung
Lege los - bewirb dich direkt! In der Zwischenzeit: Schau dir unsere neue Porsche Digital Website an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wofür unser Herz schlägt.
Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.
Art des Stellenangebotes: Intern.
Fähigkeiten: Es ist kein Abschluss erforderlich. Du beherrschst Deutsch.
Porsche Customer Support (w/m/d) Arbeitgeber: Porsche Digital GmbH
Kontaktperson:
Porsche Digital GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Porsche Customer Support (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bei Porsche bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Das ist besonders wichtig im Kundenservice, wo du oft technische Details erklären musst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den Produkten von Porsche vertraut! Je mehr du über die E-Autos und digitalen Dienste weißt, desto besser kannst du im Gespräch überzeugen. Zeige, dass du ein echter Porsche-Fan bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du nicht nur die Stellenanzeige, sondern auch viele Infos über die Unternehmenskultur und Benefits. Lass uns gemeinsam den Kundenservice revolutionieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Porsche Customer Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Leidenschaft für Porsche und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen. Authentizität ist der Schlüssel!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du zu bieten hast. Ein bisschen Kreativität schadet auch nicht!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, sind hervorragende Kommunikationsfähigkeiten ein Muss. Zeige in deinem Anschreiben, wie du mit Kunden umgehst und Probleme löst. Das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Porsche Digital GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Porsche-Welt
Mach dich mit den neuesten Produkten und Dienstleistungen von Porsche vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Basics kennst, sondern auch die neuesten Entwicklungen und Trends in der Automobilindustrie verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich. Du wirst oft komplexe Anfragen bearbeiten müssen, also sei bereit, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Empathie zeigen
Da du als Kundenbetreuer agierst, ist es wichtig, empathisch auf die Anliegen der Kunden einzugehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen reagiert hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und ernst nimmst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die besten Ergebnisse zu erzielen.