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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen klären und Reklamationen bearbeiten über Telefon, Mail oder Live-Chat.
- Arbeitgeber: Eines der größten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Option und umfangreiche Einarbeitung.
- Andere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit kontinuierlichen Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und gestalte das Serviceerlebnis unserer Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und PC-Kenntnisse sind wichtig, Quereinsteiger willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen – seit 1965. Heute zählen wir zu den größten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werden auch Sie stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen!
Ein Start ist ab sofort und mit Home-Office Option möglich. Für unser Service Center in der Nähe von Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter (w/m/d), um unseren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und jeden Tag neue Herausforderungen, die über verschiedene Kanäle (Telefon, Email, Chat) von unseren Kunden zu uns kommen. Hierbei setzen wir vor allem auf Ihre exzellente Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Ihr Profil:
- Sicherer Umgang mit dem PC (Word, Excel, Outlook)
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit & Organisationsfähigkeit
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Erfahrung im Call-Center oder Kundenservice sind ein Plus
Ihre Aufgaben:
- Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Live-Chat klären
- Eigenständige Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Administrative Aufgaben (z. B. AB-Kontrolle, Abrechnung, etc.)
- Terminüberwachung
Wir bieten:
- Eine systematische und umfangreiche Einarbeitung (vor Ort)
- Arbeiten im Home Office (anteilig) und flexible Arbeitszeiten
- Ein wachsendes, agiles und hoch motiviertes Team erwartet Sie
- Fester Teamzusammenhalt und ein wertschätzendes Miteinander
- Kontinuierliche Trainings und gemeinsame Entwicklungspläne speziell für Sie
- Parkplätze vor der Tür
Möchten Sie auch Stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung oder eine Bewerbung per E-Mail an bewerbung@porta.de.
Für Rückfragen steht Ihnen Frau Bergen unter 05731 609-0 gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewerberdaten elektronisch verarbeitet werden.
Agent Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Porta Möbel Service Center & Co. KG Berlin
Kontaktperson:
Porta Möbel Service Center & Co. KG Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die Kultur von porta Möbel. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit unseren Kunden im Mittelpunkt steht, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie gut du in Wort und Schrift kommunizieren kannst. Beispiele aus der Praxis sind immer hilfreich!
Erwähne relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center hast, vergiss nicht, das zu erwähnen! Auch Quereinsteiger sind willkommen, also zeig uns, was du in anderen Bereichen gelernt hast.
Bewirb dich online!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Online-Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Porta Möbel Service Center & Co. KG Berlin vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Unternehmensgeschichte und die Werte von porta Möbel verschaffen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele kannst du im Gespräch nutzen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf Kundenservice und Teamarbeit beziehen. Du kannst dies mit Freunden oder vor dem Spiegel tun, um sicherer aufzutreten.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren möchtest.