Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen klären und Reklamationen bearbeiten – jeden Tag neue Herausforderungen!
- Unternehmen: Eines der größten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands mit einem tollen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option und umfangreiche Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Parkplätze vor der Tür und kontinuierliche Trainings für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und gestalte das Serviceerlebnis unserer Kunden mit.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und PC-Kenntnisse sind wichtig, Quereinsteiger willkommen!
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen – seit 1965. Heute zählen wir zu den größten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werden auch Sie stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen!
Ein Start ist ab sofort und mit Home-Office Option möglich. Für unser Service Center in der Nähe von Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter (w/m/d), um unseren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und jeden Tag neue Herausforderungen, die über verschiedene Kanäle (Telefon, Email, Chat) von unseren Kunden zu uns kommen. Hierbei setzen wir vor allem auf Ihre exzellente Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Ihr Profil:
- Sicherer Umgang mit dem PC (Word, Excel, Outlook)
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit & Organisationsfähigkeit
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Erfahrung im Call-Center oder Kundenservice sind ein Plus
Ihre Aufgaben:
- Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Live-Chat klären
- Eigenständige Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Administrative Aufgaben (z. B. AB-Kontrolle, Abrechnung, etc.)
- Terminüberwachung
Wir bieten:
- Eine systematische und umfangreiche Einarbeitung (vor Ort)
- Arbeiten im Home Office (anteilig) und flexible Arbeitszeiten
- Ein wachsendes, agiles und hoch motiviertes Team erwartet Sie
- Fester Teamzusammenhalt und ein wertschätzendes Miteinander
- Kontinuierliche Trainings und gemeinsame Entwicklungspläne speziell für Sie
- Parkplätze vor der Tür
Möchten Sie auch Stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung oder eine Bewerbung per E-Mail an bewerbung@porta.de.
Für Rückfragen steht Ihnen Frau Bergen unter 05731 609-0 gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewerberdaten elektronisch verarbeitet werden.
Agent Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Porta Möbel Service Center & Co. KG Berlin
Als Agent Customer Service (m/w/d) bei porta Möbel in Berlin-Mahlsdorf profitieren Sie von einer systematischen Einarbeitung und der Möglichkeit, flexibel im Home Office zu arbeiten. Unser wertschätzendes Team fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch kontinuierliche Trainings und individuelle Entwicklungspläne. Werden Sie Teil eines agilen Unternehmens, das seit 1965 erfolgreich Mensch-Möbel-Beziehungen vermittelt und genießen Sie ein positives Arbeitsumfeld mit einem starken Teamzusammenhalt.
Kontaktdaten:
Porta Möbel Service Center & Co. KG Berlin Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Agent Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Porta Möbel Service Center & Co. KG Berlin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Porta Möbel Service Center & Co. KG Berlin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Porta Möbel Service Center & Co. KG Berlin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Porta Möbel Service Center & Co. KG Berlin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
