CRM Manager (m/w/d)

Berlin, Frankfurt am Main

Vollzeit, Festanstellung

Wer wir sind

Als eines von Europas führenden InsurTechs, mit starken Partnern wie Allianz X, Portage und White Star Capital im Rücken, ist unser Antrieb ganz einfach: Wir schützen die Welt unserer Kund:innen. An unseren europäischen Standorten in Deutschland, Großbritannien und der Schweiz verbinden über 400 CLARKees modernste Technologie mit tiefgreifender menschlicher Expertise, um den ultimativen „Insurance Companion in Your Pocket“ zu erschaffen.

Dein Impact

Bei CLARK wirst du Teil einer Kultur, die von Einfachheit, Verlässlichkeit und echter Wertschätzung geprägt ist. Wir bieten dir das Spielfeld – du sorgst für den Impact. Wir stellen keine Expert:innen ein, um den Status quo zu halten, wir suchen Talente, die uns aufs nächste Level bringen. Bist du bereit, das Spielfeld zu betreten?

So kannst du unsere gemeinsame Reise als CRM Manager (m/w/d) aktiv mitgestalten:

Deine Aufgaben

• Als CRM Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit unseren Teams aus den Bereichen Marketing, Brand, Sales, Tech, Operations und Service zusammen, um wirkungsvolle CRM-Strategien für Deutschland, die Schweiz und das Vereinigte Königreich zu gestalten und umzusetzen.
• Darüber hinaus unterstützt du uns in einem dynamischen Umfeld bei der Harmonisierung unserer CRM-Systeme, mit dem Ziel, ein effizientes und zukunftsfähiges CRM-Framework zu etablieren.
• Verantwortung für die Kundenkommunikation mit Fokus auf die Steigerung des App-Engagements.
• Sicherstellen, dass Aktivierungsstrategien mit Unternehmenszielen und rechtlichen Anforderungen im Einklang stehen.
• Entwicklung und Umsetzung von Lifecycle-Strategien sowie darauf abgestimmte Customer Journeys.
• Gestaltung umsatzstarker Automatisierungen durch Personalisierung und Integration dynamischer Inhalte entlang der gesamten Customer Journey.
• Erstellung gezielter Bulk-Kampagnen basierend auf User Personas, Verhalten, In-App-Aktivitäten und Interessen.
• Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests zur Optimierung von Kampagnen.
• Orchestrierung mehrerer Kanäle (E-Mail, SMS, In-App Messages, Push Notifications).
• Regelmäßiges Monitoring und Analyse der CRM-Maßnahmen.
• Sicherstellung einer konsistenten Markenkommunikation über alle Touchpoints hinweg.
• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und Stakeholdern.
• Beobachtung von Markttrends (insbesondere im Bereich KI) und Identifikation neuer Möglichkeiten zur Kundenbindung.

Das bringst du mit

Must haves:

• Bachelor-Abschluss und mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im CRM-Bereich.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in SQL und HTML.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Marketing-Automatisierungssoftware, insbesondere Salesforce Marketing Cloud Engagement.
• Analytisches Denken und Erfahrung in datengestützter Entscheidungsfindung.
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement.
• Ein kommunikativer Teamplayer mit hoher Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Prioritäten souverän zu managen.

Nice-to-have:

• Erste Erfahrungen mit Migrationen zur Salesforce Marketing Cloud.
• Erfahrung in einem digitalen Umfeld.

Deine Benefits - Warum CLARK

Bei CLARK arbeitest du nicht nur, du gestaltest aktiv mit. Damit du dein Bestes geben kannst, unterstützen wir dich mit einem Paket, das Flexibilität, Sicherheit und persönliches Wachstum vereint. Wir geben dir echte Wahlfreiheit und Autonomie:

• Arbeite 100 % remote oder in einem hybriden Setup aus unseren modernen Büros in Deutschland.
• Workation-Option von bis zu 182 Tagen innerhalb eines 12-Monats-Zeitraums aus über 50 Ländern weltweit (unterliegt den geltenden rechtlichen, steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Bestimmungen).
• 30 Urlaubstage, plus jeweils einen halben Tag extra am 24. und 31. Dezember.
• Flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Arbeitstag so strukturieren kannst, wie es am besten in dein Leben passt.

Wir investieren in dich, fachlich und persönlich:

• 2 bezahlte Impact Days pro Jahr zur Unterstützung deines ehrenamtlichen oder gesellschaftlichen Engagements.
• Ein breites Angebot an Entwicklungsformaten, darunter Hackathons, Leadership-Programme, interne Trainings und monatliche Lunch & Learn Sessions.
• Zugang zu internen und externen Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Teamspirit: Quartalsweise Workshops und jährliche globale Events stärken unseren Zusammenhalt über die Landesgrenzen hinweg.

Damit du den Kopf frei hast und dich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren kannst:

• Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Exklusive Mitarbeiterangebote und Partner-Rabatte.

Bei CLARK kannst du einfach du selbst sein! Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind für uns keine leeren Phrasen: Sie sind fest darin verankert, wie wir zusammenarbeiten und wie wir Entscheidungen treffen.