Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden betreuen, langfristige Partnerschaften aufbauen und Produktdaten sichern.
- Unternehmen: Werde Teil der PORTER Familie in einem flexiblen und dynamischen Umfeld.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, moderne Ausstattung und tolle Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bauens mit und unterstütze unsere Kunden aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Du bist voll Enthusiasmus und siehst Dich schon bei uns? Dann komm in die PORTER Familie und denke und gestalte mit uns die Bemusterung von Bauvorhaben neu! Wir suchen ab sofort in Vollzeit eine/n Unternehmenssprache: Deutsch. Wo? Vor Ort in Leipheim, Homeoffice-Anteil möglich.
Werde Porterianer! Als Key Account & Customer Success Manager (m/w/d) kombinierst du Kundenbetreuung, Vertrieb und Customer Success. Dein Ziel ist es, unsere Kunden optimal zu unterstützen, langfristige Partnerschaften aufzubauen und gleichzeitig die Qualität unserer Produktdaten sicherzustellen. Du begleitest unsere Kunden von der ersten Einführung bis zur erfolgreichen Nutzung und trägst aktiv dazu bei, dass sie den maximalen Mehrwert aus unseren Lösungen ziehen.
Deine Aufgaben:
- Vertrieb & Kundenbeziehungen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenpartnerschaften
- Erstellung, Nachverfolgung und Begleitung von Angeboten
- Mitwirkung im Außendienst (teilweise Vertretung)
- Planung und Durchführung von Kampagnen, Webinaren und Schulungen
- Beratung und Sparring für Kunden
- Steuerung des Kunden-Onboardings und Durchführung von Schulungen
- Sicherstellung einer optimalen Nutzung unserer Produkte
- Proaktive Betreuung und Beratung entlang der gesamten Customer Journey
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Datenmanagement & Produktinformationen
- Fachliche Abstimmung mit Herstellern und Partnern (Datenanforderungen, Formate, Aktualisierungen)
- Sicherstellung von Datenqualität und Vollständigkeit im Produktkatalog
- Pflege und Weiterentwicklung von Produktinformationen
- Bereitstellung verlässlicher Daten für Marketingkampagnen, Webinare und Angebote
- Schnittstelle zu Support & Operations bei technischen oder Schnittstellenfragen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Marketing, Vertrieb, Support) und externen Partnern
- Rückmeldung von Kundenfeedback und Datenproblemen an Support & Operations
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in Kundenprozessen und Datenmanagement
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erste Fehleranalyse und Weiterleitung an den 2nd Level Support oder Fachbereiche
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
- Unterstützung bei Standardanfragen und Problemlösungen
- Sicherstellung einer schnellen und serviceorientierten Rückmeldung an Kunden
Das bringst Du idealerweise mit:
- Praxisnahe Kenntnisse aus dem Handel, Handwerk oder der Industrie sowie Produktkenntnisse, idealerweise im Bereich Bau / Innenausbau.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen verständlich erklären – schriftlich wie mündlich.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Support oder Partnermanagement.
- Struktur und Flexibilität – auch bei wechselnden Prioritäten.
- Ein serviceorientiertes Mindset und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hands-on-Mentalität: Du arbeitest pragmatisch und lösungsorientiert.
- Technisches Verständnis für Datenstrukturen, Schnittstellen und Dateiformate sowie Grundkenntnisse im Bereich 3D und SQL.
- Erfahrung mit PIM-Systemen oder vergleichbaren Tools (ein Plus, kein Muss).
Klingt das nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung :)
Deine Benefits bei PORTER – Neben spannenden Aufgaben und einem super Team haben wir für Dich im Gepäck:
- Mobiles Arbeiten: Ob am Standort oder Remote – hier sind wir flexibel und finden mit Dir das passende Modell.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance bieten wir Dir viele Freiheiten zur flexiblen Gestaltung Deiner Arbeitszeit.
- Persönliche und regelmäßige Weiterentwicklung: Zwei mal im Jahr reflektieren wir gemeinsam unsere Zusammenarbeit. Darüber hinaus legen wir Wert auf interne und externe Weiterbildungsangebote.
- Health & Fitness: Angebote wie das Job Bike (bis zu zwei Fahrräder pro Mitarbeiter) und ein Firmen-Fitness Zuschuss unterstützen Dich bei Deiner gesunden Lebensweise.
- Corporate Benefits: Neben einem attraktiven Gehalt profitierst Du darüber hinaus von einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Topmoderne Ausstattung, Team-Events und eine familienfreundliche Arbeitsumgebung runden unser Paket für Dich ab.
Wir sind ein vielfältiges und inklusives Team, das sich über Bewerbungen aller Geschlechter und Hintergründe freut. Im Text haben wir uns entschieden auf das Gendern zu verzichten, um die Lesbarkeit zu verbessern und eine offene Atmosphäre zu schaffen.
Key Account & Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PORTER GmbH
PORTER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als WerkstudentIn die Möglichkeit bietet, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einer modernen Ausstattung und der Chance, deine Bachelor- oder Masterarbeit in einem innovativen Unternehmen zu schreiben. Unser engagiertes Team unterstützt dich dabei, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und wertvolle Berufserfahrung zu sammeln, während du aktiv an der Revolutionierung der Baubranche mitwirkst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Key Account & Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie PORTER GmbH treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an PORTER GmbH empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von PORTER GmbH dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei PORTER GmbH bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Key Account & Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei PORTER GmbH bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei PORTER GmbH erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PORTER GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
