Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und optimiere Aufträge, kommuniziere mit Kunden und bearbeite Aufgaben mit Microsoft Office.
- Unternehmen: POS Service GmbH – ein junges, dynamisches Unternehmen mit familiärer Duz-Kultur.
- Vorteile: Vielseitige Aufgaben, flache Hierarchien, großzügiger Urlaub und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Schichtdienstbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir, die POS Service GmbH, suchen eine/n neue/n Kollegen/Kollegin als Kaufmännische Fachkraft in unserem Support Desk. Unser Hauptsitz befindet sich in Warstein-Belecke, wir suchen einen neuen Kollegen/ eine neue Kollegin für unsere operative Zentrale in Hagen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Installation und Wartung flächendeckender Filialnetze. Wir managen IT-Projekte, führen Rollouts von EDV-Systemen durch, schulen Filialteams im Umgang mit Hardware und kümmern uns um Instandsetzung.
Aufgaben
- Planung, Optimierung und Verteilung der offenen Aufträge an die zuständigen internen und externen Fachbereiche
- Überwachung der Einsatzplanung, Einhaltung der SLAs und Verfolgung des Auftragsstatus
- Regelmäßiger schriftlicher und telefonischer Kontakt zu Kunden, externen Servicepartnern und Servicetechnikern
- Bearbeitung der Aufgaben mit Microsoft Office und internen Systemen
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Stark ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Sozialkompetenz im Umgang mit Kunden und Kollegen
- Eigenverantwortlicher Arbeitsstil, Flexibilität und hohe Teamorientierung
- Bereitschaft zu Schichtdienst (Kernarbeitszeit 07:00–19:00) und Samstagsbereitschaft
- Belastbarkeit und Ausdauer, Freude im Umgang mit Menschen
- Englisch als gute Sprachkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
Benefits
- Selbständige und vielseitige Aufgabe in einem wachsenden, junggebliebenen Unternehmen
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem familiär geführten Unternehmen mit Duz-Kultur
- Großes Entwicklungspotenzial in einem dynamischen, kollegialen Team
- Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen
- Großzügiger Jahresurlaub
- Kostengünstige Mittagessen
- Kostenloser Kaffee, Tee und frisches Obst
Bewerbungen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bitte an bewerbung@posservice.de senden. Telefonisch erreichbar: Frau Katharina Bersch – 02331-47310153.
Kaufmännische Fachkraft für unseren Support Desk Arbeitgeber: POS Service GmbH
Die POS Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine selbständige und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen, kollegialen Team bietet. Mit flachen Hierarchien und einer familiären Duz-Kultur fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten großzügige Benefits wie einen großen Jahresurlaub und kostengünstige Mittagessen. Unser Standort in Hagen ermöglicht es Ihnen, in einem wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das mit namhaften Firmen zusammenarbeitet und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännische Fachkraft für unseren Support Desk erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei POS Service GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische Fachkraft für unseren Support Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei POS Service GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei POS Service GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über POS Service GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
