Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue eigenständig Kunden und optimiere Prozesse im Vertriebsinnendienst.
- Unternehmen: Internationale Positec Group mit einem dynamischen Team in Köln.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, hybrides Arbeiten, kostenlose Deutschlandtickets und Job Bike Leasing.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über LinkedIn Learning.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer innovativen Firma und gestalte deine Karriere aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das erwartet Dich bei uns: Bist du ein Organisationstalent mit einem Auge für Details und Leidenschaft für Kundenservice? Dann komm an Bord der Positec‑Familie und schreibe unsere Erfolgsgeschichte mit!
Deine Aufgaben:
- Verantwortung übernehmen ist dir wichtig: Im Vertriebsinnendienst betreust du eigenständig einen definierten Kundenkreis und den zugehörigen Außendienst.
- Du hast alles im Blick: Die tägliche Bearbeitung von Konsignationsaufträgen und eine termingerechte Abrechnung verkaufter Geräte bilden den Schwerpunkt Deiner Arbeit.
- Effiziente Abläufe schaffen: Dabei überwachst Du alle Ereignisse in unserem Händlerportal, kommunizierst bei Bedarf proaktiv mit unseren Kunden und ergreifst geeignete Maßnahmen zur Korrektur.
- Du zeigst Deine analytischen Fähigkeiten: In Deinen Aufgabenbereich fallen die Anlage und Pflege von Stammdaten sowohl in unserem Händlerportal als auch im CRM- und im SAP ERP System.
- Du packst mit an: Du spielst eine aktive Rolle bei der Verbesserung von Prozessen und unterstützt bei Bedarf unsere Ländergesellschaften.
- Du bist mittendrin: Du arbeitest abteilungsübergreifend mit unserem Vertrieb, der Finanzabteilung, dem Kundendienst, der Logistik und externen Servicedienstleistern zusammen.
Was uns überzeugt:
- Deine Erfahrung: Du bringst einschlägige Berufserfahrung und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Industrie‑ Groß‑ und Außenhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Deine Expertise: Das tägliche Arbeiten mit den gängigen MS‑Office Anwendungen (gute Excelkenntnisse erforderlich) sowie den SAP ECC Modulen SD und MM bist Du gewohnt.
- Deine Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, dabei stets pragmatisch und lösungsorientiert.
- Dein Mindset: Flexibilität, eine hohe Belastbarkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise unterscheiden dich von den anderen.
- Deine Mentalität: Du bist vertriebsorientiert, ein Teamplayer und denkst über den Tellerrand hinaus.
- Deine Kenntnisse: Sehr gute Deutsch‑ und kommunikationssichere Englischkenntnisse sowie idealerweise Französisch‑ oder Niederländischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Was wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und nutze durch abwechslungsreiche Tätigkeiten Deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um Deine Karriere voranzutreiben.
- Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld.
- State‑of‑the‑art: Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen – parke auf kostenlosen Stellplätzen mit Deinem Fahrrad oder Auto.
- Kostenfrei & nachhaltig ins Büro? Kein Problem! Du erhältst von uns ein kostenloses Deutschlandticket.
- On top: Zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks bieten wir Dir die Möglichkeit des Job Bike Leasings mit 50% Zuschuss an.
- Corporate Social Responsibility: Darunter verstehen wir auch die Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50%.
- Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte – On top bekommst Du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate Benefits Programms.
- Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit Du Deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst.
- Wir investieren in deine Entwicklung: Über LinkedIn Learning stehen dir zahlreiche Trainings, Zertifizierungen und Lernpfade für deine persönliche und berufliche Karriere zur Verfügung.
Über uns: Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power‑ und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten. In unserer EMEA‑Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140‑köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA‑weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.
Vertriebsinnendienst / Customer Service Administrator Fachhandel (m/w/d) Arbeitgeber: Positec Deutschland GmbH
Die Positec Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und ein modernes Arbeitsumfeld vereint. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch Schulungen und Zertifizierungen sowie einem engagierten Team in Köln, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt, schaffen wir eine positive Unternehmenskultur, die sowohl individuelle als auch gemeinsame Erfolge fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Vertriebsinnendienst / Customer Service Administrator Fachhandel (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Positec Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vertriebsinnendienst / Customer Service Administrator Fachhandel (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Positec Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Positec Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Positec Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
