Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen professionell bearbeiten und den Verkaufsprozess unterstützen.
- Unternehmen: Internationale Firma mit einem dynamischen und vielfältigen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 50% Zuschuss zur Krankenversicherung und strukturierte Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Kempton Park mit kostenlosem Parkplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und trage zum Wachstum eines innovativen Unternehmens bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Diese Rolle ist entscheidend für die Bereitstellung herausragender Kundenerlebnisse, indem sie Verkaufsunterstützung bietet, Kundenanfragen verwaltet und die effiziente Bearbeitung von Bestellungen über unsere Marken WORX, KRESS, CAT und WESCO sicherstellt. Sie spielen eine Schlüsselrolle beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und unterstützen das Umsatzwachstum sowie die betriebliche Exzellenz.
Ihre Mission
- Seien Sie der erste Ansprechpartner: Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
- Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Bereitstellung genauer Produktinformationen, Preisgestaltung, Verfügbarkeit und Lieferzeiten.
- Übernehmen Sie Verantwortung: Erfassen, verarbeiten und überwachen Sie Kundenbestellungen, um eine pünktliche und genaue Lieferung sicherzustellen.
- Zeigen Sie Ihre organisatorischen Fähigkeiten: Führen Sie genaue Kundenakten, Angebote und Verkaufsdokumentationen innerhalb der Unternehmenssysteme.
- Gemeinsam mehr erreichen: Arbeiten Sie eng mit externen Vertriebsmitarbeitern, Lagerteams und Logistikpartnern zusammen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
- Seien Sie lösungsorientiert: Lösen Sie Kundenbeschwerden, Lieferprobleme und produktbezogene Anfragen effizient und professionell.
- Unterstützen Sie das Umsatzwachstum: Identifizieren Sie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und fördern Sie das gesamte Positec-Produktportfolio.
- Behalten Sie den Überblick: Überwachen Sie den Bestellstatus, Rückstände und Kundenanfragen, um klare Kommunikation und Nachverfolgung sicherzustellen.
- Praktische Einstellung: Unterstützen Sie bei der Vorbereitung von Angeboten, Ausschreibungen, Aktionen und kundenspezifischen Preisvereinbarungen.
- Ergreifen Sie die Initiative: Entwickeln Sie kontinuierlich Ihr Produktwissen weiter und bleiben Sie über neue Produkteinführungen, Aktionen und Markttrends informiert.
Ihr Profil
- Ihre Ausbildung: Abschluss der 12. Klasse; eine Qualifikation im Vertrieb, in der Betriebswirtschaft oder im Kundenservice ist von Vorteil.
- Ihre Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, im Innendienst, in der Auftragsbearbeitung oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Ihre Denkweise: Sie sind kundenorientiert, lösungsorientiert und engagiert, exzellenten Service zu bieten.
- Ihre technischen Fähigkeiten: Gute Computerkenntnisse mit Erfahrung in ERP-Systemen, CRM-Plattformen und Microsoft Office-Anwendungen.
- Idealerweise: Sie haben Erfahrung in der Hardware-, Elektrowerkzeug-, Industrie- oder Einzelhandelsversorgung.
- Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche südafrikanische Sprachen sind von Vorteil.
Warum wir?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Seien Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und nutzen Sie Ihre kreative Freiheit, um Ihre Karriere durch vielfältige und herausfordernde Aufgaben zu gestalten.
- Modernes Büro: Unser moderner Arbeitsplatz in Kempton Park ist leicht zu erreichen, mit kostenfreien Parkplätzen.
- Zusätzlich: Profitieren Sie von einem 50%igen Zuschuss zur Krankenversicherung.
- Soziale Verantwortung: Umfasst einen 10%igen Beitrag des Gehalts zu Unternehmensrentenplänen.
- Mitarbeitervorteile: Erhalten Sie die richtigen Werkzeuge für Ihren Job, einschließlich der Ausrüstung und Systeme, die erforderlich sind, um erfolgreich zu arbeiten.
- Strukturierte Einarbeitung: Eine umfassende Einführung, um Ihnen zu helfen, Ihre Aufgaben, unsere Kunden und die Positec-Marken kennenzulernen.
Über uns
Die Positec Group ist ein internationales Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou, China, mit mehr als 4.000 Mitarbeitern weltweit, das hauptsächlich unter den Marken Worx und Kress tätig ist. Als einer der führenden Anbieter von Robotermähern, Elektrowerkzeugen und Gartengeräten ist es unser Ziel, unseren Kunden die richtigen Werkzeuge und smarten Ideen für die Umsetzung ihrer Projekte anzubieten. In unserem EMEA-Hauptsitz in Köln sind wir ein offenes und diverses Team von fast 80 Personen, bestehend aus Machern, Denkern und Analysten. Neben dem Beitrag, den jeder Einzelne zu unserer Erfolgsgeschichte leistet, spielt auch das Miteinander eine große Rolle für uns. Wir reden nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.
Customer Service Agent / Internal Sales (m/f/d) for WORX, Kress, CAT and WESCO Arbeitgeber: Positec Germany GmbH
Die Positec Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Supply Chain Management die Möglichkeit bietet, praktische Erfahrungen in einem internationalen Umfeld zu sammeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Büro und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und soziale Verantwortung, fördert das Unternehmen eine kollaborative und innovative Arbeitskultur. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie Job Bike Leasing und einer bezuschussten Altersvorsorge, die deinen Einstieg in die Berufswelt besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent / Internal Sales (m/f/d) for WORX, Kress, CAT and WESCO erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Positec Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent / Internal Sales (m/f/d) for WORX, Kress, CAT and WESCO mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Positec Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Positec Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Positec Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
