Vertriebsinnendienst / Customer Service Administrator (m/w/d) für die Marke WORX

Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten. In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende.

Als Customer Service Administrator im Vertriebsinnendienst (m/w/d) der Marke WORX übernimmst du die eigenverantwortliche Betreuung unserer Handelspartner und Außendienstmitarbeiter. Du sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung, von der Bearbeitung eingehender Bestellungen bis hin zur Koordination der Liefertermine. Mit deinem Servicegedanken und deiner strukturierten Arbeitsweise trägst du maßgeblich zum Erfolg unseres Teams bei.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest eigenverantwortlich eingehende Kundenaufträge über EDI, Mail, Fax sowie Internetportale und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Die Produktverfügbarkeit und Liefertermine hast du immer im Auge und stellst sicher, dass Rechnungen termingerecht im SAP ECC System erstellt werden.
• Du kümmerst dich um die Prüfung und Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Mängelrügen unserer Kunden und sorgst für die Erstellung von Retouren und Gutschriften.
• Du übernimmst die Anlage und Pflege von Kunden- und Preisdaten im SAP ECC System.
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb, der Finanzabteilung, der Logistik sowie externen Servicedienstleistern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Deine Ausbildung:

• Du bringst einschlägige Berufserfahrung und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise im Bereich Industrie, Groß- und Außenhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Erfahrung in den SAP ECC Modulen SD und MM und nutzt es routiniert in deinem Arbeitsalltag.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und behältst dabei immer den Überblick.
• Flexibilität, Belastbarkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne im Team und bringst dich proaktiv ein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS-Office runden dein Profil ab.

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit abwechslungsreichen Tätigkeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
• Modern ausgestattetes Büro mit kostenlosen Stellplätzen.
• Kostenloses Deutschlandticket und Job Bike Leasing mit 50% Zuschuss.
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50%.
• Personalkauf und Rabattmöglichkeiten durch unser Corporate Benefits Programm.
• Strukturiertes Onboarding für eine schnelle Einarbeitung.

Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung