Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und bearbeite Aufträge im Vertriebsinnendienst.
- Unternehmen: Positec Group, ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, hybrides Arbeiten, kostenlose Deutschlandtickets und Job Bike Leasing.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über LinkedIn Learning.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte deine Karriere aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Das erwartet Dich bei uns: Bist du ein Organisationstalent mit einem Auge für Details und Leidenschaft für Kundenservice? Dann komm an Bord der Positec-Familie und schreibe unsere Erfolgsgeschichte mit! Sei Teil eines sympathischen Teams, das am Puls der Zeit arbeitet. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dein Talent unter Beweis zu stellen und Deine Expertise einzubringen.
Als Vertriebsinnendienst / Customer Service Administrator DIY (m/w/d) spielst Du eine tragende Rolle an der Schnittstelle zu unseren Kunden.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung übernehmen ist dir wichtig: Im Vertriebsinnendienst betreust du eigenständig einen definierten Kundenkreis und den zugehörigen Außendienst.
- Auf Deine Expertise ist Verlass: Die Bearbeitung eingehender Kundenaufträge über EDI-Schnittstelle und die manuelle Erfassung von E-Mail-Bestellungen und Aufträgen aus Internetportalen bilden den Schwerpunkt deiner Arbeit.
- Du hast alles im Blick: Die Verfügbarkeit von Produkten kontrollierst du dabei ebenso wie die Einhaltung von Lieferterminen - regelmäßiges Auftragsmanagement stellst du damit sicher.
- Einen Wertbeitrag liefern: Du übernimmst die Prüfung und Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Mängelrügen unserer Kunden, erstellst Retouren Aufträge und die damit verbundenen Gutschriften.
- Du zeigst Deine analytischen Fähigkeiten: In Deinen Aufgabenbereich fallen die Anlage und Pflege von Stammdaten in unserem SAP ERP System.
- Gemeinsam mehr erreichen: Eine serviceorientierte Betreuung unserer Handelspartner sowie unseres Außendienstes per Telefon und E-Mail ist für dich selbstverständlich.
- Du bist mittendrin: Du arbeitest abteilungsübergreifend mit unserem Vertrieb, der Finanzabteilung, dem Kundendienst, der Logistik und externen Servicedienstleistern zusammen.
Was uns überzeugt:
- Deine Erfahrung: Du bringst einschlägige Berufserfahrung und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Industrie, Groß- und Außenhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Deine Expertise: Das tägliche Arbeiten mit den gängigen MS-Office Anwendungen (gute Excelkenntnisse erforderlich) sowie den SAP Modulen SD und MM bist Du gewohnt.
- Deine Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, dabei stets pragmatisch und lösungsorientiert.
- Dein Mindset: Eine hohe Eigenmotivation, Engagement und Belastbarkeit zeichnen Dich aus.
- Deine Mentalität: Du bist vertriebsorientiert, ein Teamplayer und denkst über den Tellerrand hinaus.
- Deine Sprachen: Sehr gute Deutsch- und kommunikationssichere Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Was wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und nutze durch abwechslungsreiche Tätigkeiten Deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um Deine Karriere voranzutreiben.
- Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld.
- State-of-the-art: Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen – parke auf kostenlosen Stellplätzen mit Deinem Fahrrad oder Auto.
- Kostenfrei & nachhaltig ins Büro? Kein Problem! Du erhältst von uns ein kostenloses Deutschlandticket.
- On top: Zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks bieten wir Dir die Möglichkeit des Job Bike Leasings mit 50% Zuschuss an.
- Corporate Social Responsibility: Darunter verstehen wir auch die Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50%.
- Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte - On top bekommst Du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate Benefits Programms.
- Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit Du Deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst.
- Wir investieren in deine Entwicklung: Über LinkedIn Learning stehen dir zahlreiche Trainings, Zertifizierungen und Lernpfade für deine persönliche und berufliche Karriere zur Verfügung.
Über uns: Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten. In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.
Erfahre mehr dazu auf unserer Karriereseite: Arbeiten bei Positec.
Customer Service Administrator/ Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst DIY (m/w/d) Arbeitgeber: POSITEC Germany
Die Positec-Familie bietet Dir als Mitarbeiter im Vertriebsservice & Produktsupport in Köln eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team. Mit einem modernen Büro, attraktiven Mitarbeitervorteilen wie JobBike-Leasing und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur Deine persönliche Entwicklung, sondern legen auch großen Wert auf Teamarbeit und soziale Verantwortung. Hier hast Du die Möglichkeit, Deine technischen Fähigkeiten einzubringen und in einem internationalen Umfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Administrator/ Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst DIY (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei POSITEC Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Administrator/ Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst DIY (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei POSITEC Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei POSITEC Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über POSITEC Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
