Technical Support Specialist/ Servicetechnik (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns:

Als Technical Support Specialist (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unser Händlernetzwerk in DACH und aufstrebenden Märkten. Du kombinierst technisches Know-how mit einer Hands-on-Mentalität, unterstützt bei Garantieanträgen, erstellst Schulungsmaterialien und führst Trainings durch – eine Schlüsselrolle im After-Sales-Team von Positec!

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die technische Unterstützung des Händlernetzwerks in DACH und unterstützt neue, aufstrebende Märkte.
• Du genehmigst Garantieanträge für Reparaturen und bist aktiv an der Erstellung von Schulungsmaterialien beteiligt.
• Führe technische Schulungen für das Händlernetzwerk durch und besuche Händler, um fortgeschrittene Reparaturen zu begleiten.
• Unterstützung und Beratung der Händler in allen Fragen – von der technischen Beratung bis zur Bestellung von Ersatzteilen.

Was uns überzeugt:

• Du hast eine technische Ausbildung oder bringst ein hohes technisches Interesse mit.
• Du hast ein gutes Verständnis für den Markt der Gartengeräte, insbesondere im Bereich Akkutechnik.
• Der sichere Umgang mit PC und modernen Systemen ist für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über ein hohes technisches Verständnis und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Du hast eine Hands-on-Mentalität, erkennst Fehlerursachen schnell und arbeitest akribisch.
• Reisen innerhalb der Region und die direkte Betreuung der Händler machen dir Freude.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englisch ist ein Plus.

Was wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und nutze durch abwechslungsreiche Tätigkeiten deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um deine Karriere voranzutreiben.
• Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernzeiten.
• Modern ausgestattetes Büro, einfach zu erreichen mit kostenlosen Stellplätzen.
• Kostenloses Deutschlandticket.
• Job Bike Leasing mit 50% Zuschuss.
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50%.
• Personalkauf für private Projekte mit Rabattmöglichkeiten.
• Strukturiertes Onboarding, damit du deine Aufgaben und Positec schnell kennenlernst.

Über uns:

Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten. In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.