Vertriebsinnendienst / Customer Service Administrator (m/w/d) für die Marke WORX

Das erwartet Dich bei uns: Als Customer Service Administrator im Vertriebsinnendienst (m/w/d) der Marke WORX übernimmst du die eigenverantwortliche Betreuung unserer Handelspartner und Außendienstmitarbeiter. Du sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung, von der Bearbeitung eingehender Bestellungen bis hin zur Koordination der Liefertermine. Mit deinem Servicegedanken und deiner strukturierten Arbeitsweise trägst du maßgeblich zum Erfolg unseres Teams bei.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst Verantwortung: Du bearbeitest eigenverantwortlich eingehende Kundenaufträge über EDI, Mail, Fax sowie Internetportale und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Du hast das Big Picture im Blick: Die Produktverfügbarkeit und Liefertermine hast du immer im Auge und stellst sicher, dass Rechnungen termingerecht im SAP ECC System erstellt werden.
• Auf deine Expertise ist Verlass: Du kümmerst dich um die Prüfung und Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Mängelrügen unserer Kunden und sorgst für die Erstellung von Retouren und Gutschriften.
• Stammdaten sind dein Metier: Du übernimmst die Anlage und Pflege von Kunden- und Preisdaten im SAP ECC System.
• Teamwork steht bei dir ganz oben: Du arbeitest eng mit dem Vertrieb, der Finanzabteilung, der Logistik sowie externen Servicedienstleistern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Was uns überzeugt:

• Deine Ausbildung: Du bringst einschlägige Berufserfahrung und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise im Bereich Industrie, Groß- und Außenhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• SAP ist dein tägliches Werkzeug: Du hast Erfahrung in den SAP ECC Modulen SD und MM und nutzt es routiniert in deinem Arbeitsalltag.
• Strukturiert und lösungsorientiert: Du arbeitest eigenverantwortlich und behältst dabei immer den Überblick.
• Du bleibst auch unter Druck gelassen: Flexibilität, Belastbarkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Über den Tellerrand hinausdenken: Du arbeitest gerne im Team und bringst dich proaktiv ein.
• Sprachgewandt: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS-Office runden dein Profil ab.

Was wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und nutze durch abwechslungsreiche Tätigkeiten Deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um Deine Karriere voranzutreiben.
• Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten bieten wir einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld.
• State-of-the-art: Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen – parke auf kostenlosen Stellplätzen mit Deinem Fahrrad oder Auto.
• Kostenfrei & nachhaltig ins Büro? Kein Problem! Du erhältst von uns ein kostenloses Deutschlandticket.
• On top: Zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks bieten wir Dir die Möglichkeit des Job Bike Leasings mit 50% Zuschuss an.
• Corporate Social Responsibility: Darunter verstehen wir auch die Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50%.
• Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte - On top bekommst Du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate Benefits Programms.
• Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit Du Deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst.
• Weiterentwicklung: Mit LinkedIn Learning erhältst Du Zugang zu einer Vielzahl an Trainings und Kursen, um Deine fachlichen und persönlichen Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.

Über uns: Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten. In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.