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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte einen modernen Kundenservice im öffentlichen Verkehr und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Mobilitäts-Services mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: 6 Wochen Ferien, faire Anstellungsbedingungen und Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Nutze digitale Tools und KI, um den Kundenservice zu revolutionieren und echte Veränderungen zu bewirken.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung (EFZ) und Erfahrung im Kundenkontakt, gute MS Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest Menschen weiterbringen und gleichzeitig einen Kundenservice mitgestalten, der digitaler, vorausschauender und effizienter wird? Durch deinen Blick für Daten, Tools und moderne Lösungen denkst du Serviceprozesse neu und sorgst für ein positives Kundenerlebnis – auch dann, wenn es hektisch wird.
Durch deine empathische Art erhalten Fahrgäste an der Verkaufsstelle, am Telefon und schriftlich kompetente und professionelle Auskünfte zu Fahrplänen, Tarifen, Angeboten sowie zu Störungen oder Änderungen im Verkehr. Mit dir werden Kundenanliegen effizient gesteuert, indem du rasch Entscheidungen triffst und bei komplexen Fällen umsichtig mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest. Du dokumentierst und analysierst Interaktionen im CRM-System, erkennst Muster und leitest aus diesen Erkenntnissen konkrete Optimierungsansätze ab. Gemeinsam mit Kolleg:innen identifizierst du nicht nur Lösungen für einzelne Fälle, sondern treibst langfristige Verbesserungen unserer Dienstleistungen voran. Durch dich kommen moderne digitale Tools und KI-Anwendungen sinnvoll zum Einsatz, um Prozesse zu vereinfachen und die Servicequalität stetig zu erhöhen. Du sorgst im Schichtbetrieb – auch an Wochenenden und Feiertagen – für zuverlässigen Support und profitierst gleichzeitig von einer fairen Einsatzplanung.
Mit deiner Berufsausbildung (EFZ) und deiner Erfahrung im Kundenkontakt bringst du ein solides Fundament für diese Rolle mit. Dank deiner fundierten MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, analysierst und verarbeitest du Daten effizient. Durch deine Offenheit für digitale Innovationen nutzt du KI-Tools und moderne Kommunikationsplattformen souverän und wirkst aktiv an Prozessoptimierungen mit. Du fühlst dich im Umgang mit CRM-Systemen sicher und behältst auch bei hoher Taktung stets den Überblick. Analytisches Denken, Empathie und Ruhe in herausfordernden Momenten zeichnen dich im täglichen Kundenservice aus. Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
Das bieten wir dir: 6 Wochen Ferien, faire Anstellungsbedingungen, Halbtax oder Beteiligung an GA, Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
Spezialist:in Kundenservice öffentlicher Verkehr Arbeitgeber: PostAuto AG
Kontaktperson:
PostAuto AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist:in Kundenservice öffentlicher Verkehr
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Spezialist:in im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über digitale Tools, die im öffentlichen Verkehr eingesetzt werden. Zeig, dass du bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich gleich über weitere spannende Stellen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist:in Kundenservice öffentlicher Verkehr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Authentizität kommt immer gut an.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Zeige auf, wie du empathisch und lösungsorientiert arbeitest – das ist uns wichtig!
Daten und Tools im Fokus: Da wir einen Service aufbauen wollen, der digital und effizient ist, solltest du deine Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen hervorheben. Erkläre, wie du Daten analysierst und zur Optimierung von Prozessen beiträgst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PostAuto AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du empathisch auf Kundenanliegen reagiert hast oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten für die Stelle mitbringst.
✨Zeige deine Offenheit für digitale Tools
Informiere dich über moderne Kommunikationsplattformen und KI-Tools, die im Kundenservice eingesetzt werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Technologien nutzen kannst, um Prozesse zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team Innovationen umsetzt.