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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Kundensupport für digitale Produkte und löse technische Anfragen.
- Arbeitgeber: PostFinance, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: 6 Wochen Ferien, flexible Arbeitsmodelle und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und ein engagiertes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Payments und unterstĂĽtze Kunden bei technischen Herausforderungen.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im technischen Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 85000 - 95000 € pro Jahr.
Wir geben dir Raum zur Entfaltung. Im Support Team E‑Payment übernimmst du die Verantwortung für den Kundensupport, sowohl für unsere Privat‑ als auch Geschäftskunden. Du bist die zentrale Ansprechperson für fachliche Anfragen zu unseren digitalen Produkten, unterstützt Mitarbeitende bei schwierigen fachlichen Anfragen und stellst eine effektive Schnittstelle zu den verschiedenen Bereichen von PostFinance dar. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und einen reibungslosen Ablauf unserer E‑Payment‑Services sicherzustellen.
Pensum: 80‑100 %. Arbeitsort: Bern / Homeoffice. Anstellungsdauer: unbefristet. Lohnrange (bei 100 %): CHF 85 000 – 95 000.
Das kannst du bewirken:
- Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer Payment‑Terminals und E‑Commerce‑Lösungen durch Analyse, Installation und Fehlerbehebung sicher.
- Du unterstützt Kunden, Partner und interne Stellen kompetent via E‑Mail, Telefon und Chat.
- Als zentrale Ansprechperson für Key‑Kunden löst du komplexe technische Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
- Du analysierst und behebst Störungen (z. B. Verbindungsprobleme, Transaktionsfehler, Hardwaredefekte).
- Du begleitest Stakeholder durch technische Prozesse, fĂĽhrst Schulungen durch und unterstĂĽtzt bei Eskalationen.
- Du trägst zur Weiterentwicklung von Prozessen, Wissen und Teammitgliedern bei.
Das bringst du mit:
- Technische Ausbildung (Informatik/IT) oder vergleichbare Erfahrung.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Payment‑ oder POS‑Umfeld.
- Gute Kenntnisse in Software, Hardware, Netzwerken und Sicherheitsstandards.
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch sowie gutes Englisch.
- Hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Arbeiten.
Lohngleichheit: Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Wir geben bei Stelleninseraten die Lohnrange an, um ein klares Zeichen für Lohngleichheit zu setzen: Gleichwertige Arbeit wird im gleichen Rahmen entlohnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Zeit für Erholung: 6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.
Flexible Arbeitsmodelle: Teilzeit, Job‑ und Topsharing.
Individuelle Entwicklung: Vielfältiges Aus‑ und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages.
Moderne Arbeitswelten: Moderne Arbeitsplätze, Co‑Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.
Mutter‑ & Vaterschaftsurlaub: 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
Gesundheit im Fokus: Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
Mobilitätsangebote: Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo‑, Carsharing‑ und E‑Auto‑Angebote.
Personalgutscheine: Bis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für PostFinance‑Angebote sowie Reka oder ÖV.
Personalkonditionen: Vorzugszins auf Hypotheken sowie gebĂĽhrenfreie Konten, Kreditkarten und Depots.
Interne Netzwerke & Communities: Passion4AI, RAINBOW, MOSAICO, Nachhaltigkeit, YOUNG VOICE.
Gelebte Chancengerechtigkeit: Transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten zeigen unser Engagement fĂĽr Chancengerechtigkeit.
Engagement fĂĽrs Klima: Bis 2030 klimaneutral in unserem Betrieb.
Gesellschaftliche Verantwortung: Vermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit MoneyFit.
Für Rückfragen und weitere Informationen wende dich bitte an: Gianni Battista Cataldo, Leiter E‑Payment Support Firmenkunden, +41 58 341 23 24.
Mitarbeiter:in E-Payment Support Firmenkunden Arbeitgeber: PostFinance AG
Kontaktperson:
PostFinance AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in E-Payment Support Firmenkunden
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich fĂĽr die Stelle im E-Payment Support bewirbst, zeige dein Interesse, indem du Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen von PostFinance stellst. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und bereit bist, Verantwortung zu ĂĽbernehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in Software, Hardware und Netzwerken auffrischen. Zeige, dass du analytisch denkst und Probleme strukturiert angehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei PostFinance zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in E-Payment Support Firmenkunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position im E-Payment Support brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Achte auf die Details!: Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, damit wir uns auf das Wesentliche konzentrieren können – deine Qualifikationen und Erfahrungen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PostFinance AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in den Bereichen Software, Hardware und Netzwerke vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu E-Payment-Lösungen und deren Funktionsweise zu beantworten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine hohe Serviceorientierung und dein Engagement für Kundenzufriedenheit verdeutlichen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Anfragen gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Möglicherweise wirst du gebeten, ein technisches Problem zu analysieren oder eine Lösung für ein hypothetisches Szenario zu präsentieren. Übe, strukturiert und logisch zu denken.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Stakeholdern effektiv zu interagieren.