Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Chat- und Voicebots mit modernster AI-Technologie.
- Unternehmen: PostFinance – ein vertrauenswürdiger Partner im Schweizer Finanzwesen.
- Vorteile: 6 Wochen Ferien, flexible Arbeitsmodelle und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und mache echten Unterschied mit AI.
- Qualifikationen: Höhere Ausbildung in Informatik und Erfahrung in Softwareentwicklung, idealerweise mit Python.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 140000 - 140000 € pro Jahr.
Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.
Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit.
Bei PostFinance gestaltest du die Zukunft des Kundenservice mit. Als AI Engineer entwickelst du neue AI-basierte Funktionen, verbesserst die Qualität unserer Chat- und Voicebots und stellst einen stabilen, sicheren Betrieb sicher. Gemeinsam mit deinem interdisziplinären Team automatisierst du Prozesse und setzt Generative AI dort ein, wo sie echten Mehrwert schafft. So bewegst du PostFinance und machst den Service für unsere Kund:innen einfacher und smarter.
Das kannst du bewirken:
- Du entwickelst und optimierst unsere Chat- und Voicebots auf Basis moderner Conversational-AI- und GenAI-Technologien.
- Du implementierst, integrierst und betreibst LLM-basierte Lösungen für den Kundenservice.
- Du entwickelst intelligente AI-Lösungen mit RAG, Embeddings und AI Agents zur Verbesserung der Antwortqualität und Prozessautomatisierung.
- Du gestaltest Prompts, Guardrails und Qualitätsmechanismen für leistungsfähige, sichere und regelkonforme AI-Anwendungen.
- Du optimierst Voicebot-Funktionen inklusive ASR/TTS-Integration, Call-Flows und Telefonie-Prozessen.
- Du analysierst, testest und verbesserst die Bot-Performance kontinuierlich anhand von KPIs, Nutzerfeedback und AI-Evaluierungen.
- Du bringst neue Funktionen gemeinsam mit Architektur-, Security-, DevOps- und Business-Teams von der Idee bis in die Produktion.
- Du setzt neue Funktionen bis in die produktive Umgebung um, stellst den stabilen Betrieb sicher und unterstützt im 3rd-Level-Support.
Das bringst du mit:
- Höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit Python.
- Praktische Erfahrung mit Large Language Models (LLMs) und deren produktivem Einsatz.
- Know-how in mindestens einem der Bereiche RAG, Embeddings, Vector Databases, Conversational AI, Agentic AI oder Prompt Engineering sowie Kenntnisse in Guardrails.
- Erfahrung mit AWS Bedrock oder vergleichbaren AI- oder Cloud-Plattformen sowie API-Integrationen.
- Vertrautheit mit Kubernetes, Helm oder GitOps und Erfahrung im produktiven Betrieb und in der Weiterentwicklung von Lösungen.
- Analytische und pragmatische Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Kentnisse in Chat- und Voicebot-Plattformen, GenAIOps/MLOps, AI-Evaluation, Voice-Interaktionen sowie in den Bereichen Security, Audio Streaming, Datenschutz und Responsible AI als Vorteil.
Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 120’000 und CHF 140’000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.
Darum startest du mit uns:
- 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
- Teilzeit, Job- und Topsharing.
- Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.
- Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.
- 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
- Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.
- Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.
Hast du noch Fragen?
Fragen zur Stelle? Georg Anders, Agile Coach.
Deine Bewerbung bearbeitet: Simona Bongiorno, People Attraction Manager.
AI-Engineer Chat- und Voicebot Arbeitgeber: PostFinance
PostFinance in Bern bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Als Senior Produktmanager:in haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Kundenreisen mitzuwirken und Ihre Ideen in einem agilen Umfeld einzubringen. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, die es Ihnen ermöglicht, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen.
