Architecture Owner Telefonie und KOP (w/m/d)

Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit.

Das Solution Team “Kundeninteraktion” entwickelt und betreibt mit agilen Delivery Teams digitale Lösungen für die Kund:innen von PostFinance. Als Architecture Owner übernimmst du die Verantwortung für die Architektur der Delivery Teams Telefonie und KOP (Kundenkommunikationsplattform). Du entwickelst ein nachhaltiges Architektur-Zielbild und stellst sicher, dass Lösungen wie Contact‑Center‑Telefonie, Messaging, Co‑Browsing, Videoberatung und Workforce Management optimal in die Applikationslandschaft von PostFinance integriert werden. Mit deiner Leidenschaft und deinem technischen Know‑how sorgst du dafür, dass unsere Architektur zukunftsfähig bleibt.

Pensum: 80‑100%

Arbeitsort: Bern / Bern / Homeoffice

Anstellungsdauer: unbefristet

Lohnrange: CHF 120 000 bis CHF 135 000 pro Jahr bei 100%-Pensum

Das kannst du bewirken:

• Gemeinsam mit dem Product Owner und dem Scrum Master bildest du das Leadership‑Trio des Delivery Teams – auf Augenhöhe und mit viel Raum für Mitgestaltung.
• Du entwickelst und pflegst das Architektur‑Zielbild für die Integration externer Standardapplikationen wie Contact‑Center‑Telefonie, Messaging, Co‑Browsing, Videoberatung sowie Workforce Management in die Applikationslandschaft von PostFinance und stellst sicher, dass dieses konsequent umgesetzt wird.
• Du erkennst technische Abhängigkeiten und Risiken frühzeitig und leitest gemeinsam mit dem Product Owner geeignete Maßnahmen ein.
• Du berätst den Product Owner in Architektur‑, Technologie‑ und Security‑Fragen und unterstützt bei der Planung und Umsetzung der Produkt‑Roadmap.
• Du vertrittst dein Delivery Team in Architektur‑, Technologie‑ und Sicherheitsbelangen gegenüber internen und externen Stakeholdern.
• Du stellst sicher, dass technische Dokumentationen und Inventarisierungsdaten aktuell, nutzbringend und nachhaltig gepflegt werden.

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der Softwarearchitektur, idealerweise in agilen Produktteams, sowie ein tiefes technisches Verständnis moderner Systemlandschaften.
• Praktische Erfahrung mit Containerisierung (Docker, Kubernetes), CI/CD mit GitLab sowie im Umgang mit Oracle‑Datenbanken und S3‑Storage.
• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit sowie eine proaktive Arbeitsweise mit hohem Ownership.
• Idealerweise Know‑how im Bereich Contact‑Center‑Lösungen (Call Routing, IVR), SIP‑Protokolle, Voice Gateways und modulare, cloudbasierte Standardapplikationen.
• Vertrautheit mit Sicherheitsstandards (IAM, Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Logging) und deren Anwendung im Cloud‑ und Schnittstellenumfeld.
• Erfahrung in der Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern (z. B. Entwicklung, Betrieb, Infrastruktur, Sicherheit).

Lohngleichheit: Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlohnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.

Darum startest du mit uns:

• Zeit für Erholung – 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
• Flexible Arbeitsmodelle – Teilzeit, Job‑ und Topsharing.
• Individuelle Entwicklung – vielfältige Aus‑ und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.
• Moderne Arbeitswelten – moderne Arbeitsplätze, Co‑Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.
• Mutter‑ & Vaterschaftsurlaub – 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• Gesundheit im Fokus – präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
• Mobilitätsangebote – gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo‑, Carsharing‑ und E‑Auto‑Angebote.
• Gelebte Chancengerechtigkeit – unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.