Overview Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit. Kundenbetreuer:in Customer Center
Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu. Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern. Wir streben danach, bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis zu schaffen und die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance zu stärken. Als zukünftiges Mitglied des Customer Centers wirst du Teil dieser Mission und hast die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zum Erfolg von PostFinance zu leisten.
Pensum 50-100%
Arbeitsort Bellinzona / Belinzona / Homeoffice
Anstellungsdauer unbefristet
Lohnrange CHF 65’000 bis CHF 75’000 pro Jahr bei 100%-Pensum
Das kannst du bewirken Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen übernimmst du die professionelle Bearbeitung ihrer telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du den Kund:innen die auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Produkte und Dienstleistungen anbietest. Mit deiner empathischen, kommunikativen und aufgeschlossenen Art begeisterst du unsere vielfältigen und diversen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis.
Das bringst du mit Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung/Qualifikation im Dienstleistungsbereich. Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise bereits mit Erfahrung im Kundenservice und Verkauf. Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch, jede weitere Landessprache von Vorteil. Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat). Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zurechtzufinden und einfühlsam auf die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
Lohngleichheit Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt. Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 65’000 und CHF 75’000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.
Darum startest du mit uns Zeit für Erholung – 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub. Flexible Arbeitsmodelle – Teilzeit, Job- und Topsharing. Individuelle Entwicklung – Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages. Moderne Arbeitswelten – Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen. Mutter- & Vaterschaftsurlaub – 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gesundheit im Fokus – Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen. Mobilitätsangebote – Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote. Gelebte Chancengerechtigkeit – Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten. Mehr erfahren – Alle Anstellungsbedingungen und weitere Vorteile findest du hier.
Hast du noch Fragen? Fragen zur Stelle? Laura De PedriniTeamleiterin Customer Center Privatkunden
Deine Bewerbung Bearbeitet von Umberto VerdePeople Attraction Manager
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Kundenbetreuer:In Customer Center - Fr.65'000 - Fr.75'000 Pro Jahr in Bellinzona Arbeitgeber: PostFinance
PostFinance in Bern bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Als Senior Produktmanager:in haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Kundenreisen mitzuwirken und Ihre Ideen in einem agilen Umfeld einzubringen. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, die es Ihnen ermöglicht, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen.
