Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Kontakt für unsere Kunden und bearbeite ihre Anfragen professionell.
- Unternehmen: PostFinance, ein innovatives Unternehmen im Digital Banking.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 64000 - 74000 € pro Jahr.
80-100% avec de l'enthousiasme et surtout un esprit pionnier. Tu ne cherches pas un travail, mais une vocation. Tu veux faire bouger les choses, assumer des responsabilités et explorer de nouvelles voies dans le Digital Banking au sein d'une équipe audacieuse? Rejoins-nous.
Notre objectif commun
Au Customer Center de PostFinance, notre priorité est d'offrir un service de première classe à nos clients. Notre objectif est de comprendre leurs besoins financiers et de les enthousiasmer par des conseils amicaux et compétents. Nous nous efforçons de créer une expérience positive à chaque interaction et de renforcer le lien de nos clients avec PostFinance. En tant que futur membre du Customer Center, tu feras partie de cette mission et auras l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer directement au succès de PostFinance.
Là où tu entres en action
- En tant que premier point de contact pour nos clients, tu prends en charge de manière professionnelle leurs demandes téléphoniques et écrites concernant nos produits et services.
- Tu identifies et exploites proactivement les opportunités de vente en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins.
- Avec ton empathie, ta communication et ton ouverture d'esprit, tu enthousiasmes nos clients divers et variés et crées une expérience client positive.
Ce que tu apportes
- Formation de base achevée ou expérience/qualification dans le domaine des services.
- Plaisir à être en contact téléphonique avec les clients, idéalement déjà avec une expérience dans le service client et la vente.
- Excellentes compétences en communication orale en français, maîtrise de l'allemand ou de l'italien avec un niveau C1 minimum.
- À l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques et outils de communication (téléphone, e-mail, chat).
- Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et à répondre avec empathie aux divers besoins de nos clients.
Pendant la phase d'introduction, que tu accompliras sur place et dont la durée varie généralement entre 3 et 6 mois en fonction de tes connaissances et expériences préalables, tu travailleras à 100% sur site. Par la suite, si tu le souhaites et en accord avec ton supérieur, tu pourras ajuster ton taux d'occupation et travailler en télétravail (sur sol suisse). Tes horaires de travail varient du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h15 et le samedi entre 8h00 et 17h15.
Gamme de salaires
Ton salaire brut se situera entre 64'000 et 74'000 par an (taux d'occupation de 100%) et sera encore négociable en fonction de ton expérience.
Voilà pourquoi tu nous rejoins
Chez PostFinance, tous les collaborateurs travaillent d'égal à égal, indépendamment des échelons hiérarchiques. Allocations pour enfants et de formation professionnelle avantageuses, abonnement demi-tarif ou part de l'AG, intérêt préférentiel sur les hypothèques, comptes, cartes de crédit et dépôts sans frais et divers bons pour le personnel. Six semaines de vacances et possibilité de prendre des congés non payés. De nombreuses possibilités d'évolution ainsi que des opportunités de formation et de perfectionnement à tous les échelons. Postes de travail modernes, temps de travail flexible et télétravail dans de nombreux secteurs.
Ta candidature sera traitée par: Mathilde Bailly, People Attraction Partner. As-tu des questions sur le poste? Nathalie Oberson, Team Leader Customer Center Bulle.
Lieu de travail: Bulle. Expérience professionnelle: Professionnels expérimentés. Numéro de référence: 72637.
Gestionnaire À La Clientèle Customer Center Fr/De Ou Fr/It - Fr.64'000 - Fr.74'000 Par An Arbeitgeber: PostFinance
PostFinance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Bern eine unbefristete Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten bietet. Die Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während attraktive Benefits wie 6 Wochen Ferien sowie moderne Büros und Gesundheitsangebote das Arbeitsumfeld bereichern. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und einen echten Unterschied im Leben unserer Kund:innen zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire À La Clientèle Customer Center Fr/De Ou Fr/It - Fr.64'000 - Fr.74'000 Par An mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei PostFinance arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Gestionnaire À La Clientèle Customer Center Fr/De Ou Fr/It - Fr.64'000 - Fr.74'000 Par An besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PostFinance vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei PostFinance zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für PostFinance leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
