Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kund:innen mit erstklassigem Service und bearbeite ihre Anfragen professionell.
- Unternehmen: PostFinance, ein Unternehmen, das Wert auf exzellenten Kundenservice legt.
- Vorteile: 6 Wochen Ferien, flexible Arbeitsmodelle und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristete Anstellung mit modernen Arbeitsplätzen und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und einer weiteren Sprache.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 75000 € pro Jahr.
Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern.
Responsibilities
- Als erste Ansprechperson für Kund:innen übernehmt du die professionelle Bearbeitung ihrer telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du Kund:innen Produkte und Dienstleistungen anbietest, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art begeisterst du Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis.
Qualifications
- Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf.
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
- Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E‑Mail, Chat).
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten zurechtzufinden und einfühlsam auf die vielfältigen Bedürfnisse der Kund:innen einzugehen.
- Während der Einführungsphase, die vor Ort am Standort absolviert wird (in der Regel 3 bis 6 Monate), arbeitest du mindestens 50 % und danach kannst du deinen Beschäftigungsgrad anpassen.
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:00–20:15 Uhr sowie Samstags 08:00–17:15 Uhr.
Employment Details
- Pensum: 80 – 100 %
- Arbeitsort: Zofingen / Homeoffice
- Anstellungsdauer: Unbefristet
- Lohnrange: CHF 65 000 – CHF 75 000 pro Jahr bei 100 % Pensum (abhängig von Profil und Erfahrung).
Benefits
- 6 Wochen Ferien sowie Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
- Flexible Arbeitsmodelle – Teilzeit, Job‑ und Topsharing.
- Individuelle Entwicklung – vielfältige Aus‑ und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel, Stages.
- Moderne Arbeitswelten – moderne Arbeitsplätze, Co‑Working in Bern und Zürich, Homeoffice.
- Mutter‑ und Vaterschaftsurlaub – 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Gesundheit im Fokus – präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze, gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
- Mobilitätsangebote – Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo‑, Carsharing‑ und E‑Auto‑Angebote.
- Gelebte Chancengerechtigkeit – transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.
Kundenbetreuer:in Customer Center Arbeitgeber: PostFinance
PostFinance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Zofingen bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Chancengleichheit und einer positiven Unternehmenskultur fördert PostFinance die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden, während sie gleichzeitig einen erstklassigen Kundenservice bieten.
