Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den Kundensupport im E-Payment-Bereich übernehmen und technische Anfragen lösen.
- Unternehmen: PostFinance, ein vertrauenswürdiger Partner im Schweizer Finanzplatz.
- Vorteile: 6 Wochen Ferien, flexible Arbeitsmodelle und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristete Anstellung mit hervorragenden Karrierechancen und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Payments und arbeite in einem modernen, flexiblen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im technischen Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 85000 - 95000 € pro Jahr.
Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit.
Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.
Im Support Team E-Payment übernimmst du die Verantwortung für den Kundensupport, sowohl für unsere Privat- als auch Geschäftskunden. Du bist die zentrale Ansprechperson für fachliche Anfragen zu unseren digitalen Produkten, unterstützt Mitarbeitende bei schwierigen fachlichen Anfragen und stellst eine effektive Schnittstelle zu den verschiedenen Bereichen von PostFinance dar. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und einen reibungslosen Ablauf unserer E-Payment-Services sicherzustellen.
Pensum: 80‑100%; Arbeitsort: Bern / Homeoffice; Anstellungsdauer: unbefristet.
Das kannst du bewirken:
- Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer Payment‑Terminals und E‑Commerce‑Lösungen durch Analyse, Installation und Fehlerbehebung sicher.
- Du unterstützt Kunden, Partner und interne Stellen kompetent via E‑Mail, Telefon und Chat.
- Als zentrale Ansprechperson für Key‑Kunden löst du komplexe technische Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
- Du analysierst und behebst Störungen (z. B. Verbindungsprobleme, Transaktionsfehler, Hardwaredefekte).
- Du begleitest Stakeholder durch technische Prozesse, führst Schulungen durch und unterstützt bei Eskalationen.
- Du trägst zur Weiterentwicklung von Prozessen, Wissen und Teammitgliedern bei.
Das bringst du mit:
- Technische Ausbildung (Informatik/IT) oder vergleichbare Erfahrung.
- Mind. 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Payment‑ oder POS‑Umfeld.
- Gute Kenntnisse in Software, Hardware, Netzwerken und Sicherheitsstandards.
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch sowie gutes Englisch.
- Hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Arbeiten.
Lohnrange: CHF 85 ’000 bis CHF 95 ’000 pro Jahr bei 100‑%‑Pensum.
Lohngleichheit: Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur. Wir geben bei Stelleninseraten die Lohnrange an, um Lohngleichheit zu signalisieren: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlohnt und gemäß der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Benefits:
- Zeit für Erholung: 6 Wochen Ferien und Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
- Flexible Arbeitsmodelle: Teilzeit, Job‑ und Topsharing.
- Individuelle Entwicklung: Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.
- Mutter‑ und Vaterschaftsurlaub: 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Gesundheit im Fokus: Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
- Mobilitätsangebote: Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo‑, Carsharing‑ und E‑Auto-Angebote.
Fragen zur Stelle? Giovanni Battista Cataldo, Leiter E‑Payment Support Firmenkunden, +41 58 341 43 24
Mitarbeiter:in E-Payment Support Firmenkunden Arbeitgeber: PostFinance
PostFinance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld in Bern bietet. Mit einem starken Fokus auf Vertrauen und Wertschätzung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung durch vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitsmodelle. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und eine offene Kommunikation, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in E-Payment Support Firmenkunden erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter:in im E-Payment Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Payment-Bereich und über die Produkte von PostFinance. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in E-Payment Support Firmenkunden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bei uns bewirbst, sei einfach du selbst. Zeig uns, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen!:Hebe in deinem Anschreiben hervor, was du in der technischen Unterstützung gelernt hast. Besonders im Payment- oder POS-Bereich sind deine Erfahrungen Gold wert. Lass uns wissen, wie du Probleme gelöst hast!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PostFinance vorbereitet
✨Verstehe die Werte des Unternehmens
Mach dich mit den Werten von PostFinance vertraut, wie Vertrauen und Wertschätzung. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Stelle im E-Payment Support ist, solltest du dein technisches Wissen über Payment-Systeme und Netzwerke auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du analytisch denken kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Denk daran, dass du als zentrale Ansprechperson für Kunden agierst – zeige, dass du ihre Bedürfnisse verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
