Team Lead Customer Center - Bilingual Sales Coach (Remote)

Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit.

Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu. Du glaubst daran, dass exzellenter Service und erfolgreicher Verkauf zusammengehören? Du motivierst Menschen, über sich hinauszuwachsen, und entwickelst Teams mit Leidenschaft weiter? Dann suchen wir genau dich. Für unser Customer Center in Biel suchen wir eine inspirierende Führungspersönlichkeit, die gemeinsam mit ihrem Team unsere Privatkund:innen begeistert, Verkaufschancen erkennt und nachhaltige Resultate erzielt. Du führst ein mehrsprachiges Team, entwickelst Talente weiter und bringst unsere Sales-Kultur aufs nächste Level.

Das kannst du bewirken:

• Du führst, coachst und entwickelst dein Team von Kundenberater:innen in Deutsch und Französisch potenzialorientiert und förderst ihre fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
• In deiner Vorbildfunktion berätst auch du unsere Privatkund:innen, lebst Verkaufsfreude vor und stellst einen qualitätsorientierten Kundenservice sicher.
• Du setzt Sales-Schwerpunkte wirkungsvoll um und förderst eine hohe Verkaufs- und Beratungsqualität sowie die digitale Beratungskompetenz deines Teams.
• Du analysierst relevante Kennzahlen, leitest gezielte Massnahmen ab und feierst gemeinsam mit deinem Team erreichte Erfolge.
• Du schaffst ein Umfeld, in dem Leistung, Lernbereitschaft und Teamgeist gleichermassen gelebt und gefördert werden.
• Du begleitest Veränderungen aktiv und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Customer Centers nachhaltig mit.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Grundausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, ergänzt durch eine Weiterbildung in Leadership, Management, Coaching, BWL oder Banking & Finance.
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden im Kundenservice oder Verkauf ist von Vorteil.
• Begeisterung für Sales, ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie eine überzeugende und schlagfertige Kommunikation.
• Ausgeprägte Coaching-Kompetenz und grosse Freude daran, Menschen in ihrer Entwicklung zu begleiten und zu fördern.
• Hohe Eigeninitiative, Entscheidungsfreude sowie eine starke Umsetzungsorientierung.
• Sicheres Auftreten sowie wertschätzende und klare Kommunikation auf Französisch (muttersprachliches Niveau) und Deutsch (sehr gute Kenntnisse).

Lohngleichheit: Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt. Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 95’000 und CHF 105’000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.

Darum startest du mit uns:

• 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
• Teilzeit, Job- und Topsharing.
• Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.
• Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.
• 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
• Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.
• Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Hast du noch Fragen? Fragen zur Stelle? Tatjana Hirsbrunner, Standortleiterin Customer Center Biel, +41 76 399 40 76.

Deine Bewerbung bearbeitet: Mathilde Bailly, People Attraction Manager.