Technical Product Owner Voice- & Chatbot (w/m/d)

Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit. Gestalte den digitalen Kundenkontakt von morgen. Werde Teil eines innovativen Teams in einer führenden Bank der Schweiz. Im Solution Team Kundeninteraktion gestaltest du die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion mit mehreren Millionen Kontakten pro Jahr.

Responsibilities

• Du übernimmst die operative End-to-End-Verantwortung für die Umsetzung definierter fachlicher Anforderungen sowie für die Qualitätssicherung im Bereich Chat- und Voicebot.
• Du verantwortest ein priorisiertes Backlog und überführst Anforderungen gemeinsam mit dem Delivery Team in umsetzbare User Stories und eine realistische Sprint-Planung.
• Du stellst die fachliche Abnahme sicher und koordinierst Releases innerhalb des Teams.
• Du identifizierst Risiken, Abhängigkeiten und technische Schulden frühzeitig und schaffst Transparenz gegenüber dem Solution Trio.
• Du fokussierst dich auf die operative Umsetzung und Delivery; die strategische Ausrichtung des Produkts sowie die Verantwortung für Customer Journey und UX/CX werden durch die entsprechenden Fachbereiche verantwortet.
• Gemeinsam mit dem Delivery Team Lead und dem Architecture Owner bildest du das Führungstrio und stellst einen klaren Informationsfluss sowie effiziente Prozesse und Rollen im Team sicher.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Product-Owner-, Requirements-Engineering- oder technischen Delivery-Rolle.
• Fundierter technischer Hintergrund mit Verständnis moderner Softwarearchitekturen, KI und Integrationen (On-Prem und Cloud).
• Hohe Umsetzungsstärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung in komplexen Umfeldern.
• Durchsetzungsvermögen, klare Kommunikation und Fähigkeit, technische Sachverhalte zu verstehen und adressatengerecht zu vermitteln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fliessende Englischkenntnisse.
• Praxiserfahrung mit agilen Frameworks (z.B. SAFe, Scrum), mit klarer Orientierung auf Delivery statt strategischer Produktverantwortung von Vorteil.

Compensation & Employment

• Pensum: 80-100%
• Arbeitsort: Bern / Bern / Homeoffice
• Anstellungsdauer: unbefristet
• Lohnrange: CHF 110’000 bis CHF 130’000 pro Jahr bei 100%-Pensum

Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlohnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.

Benefits

• Zeit für Erholung – 6 Wochen Ferien und Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
• Flexible Arbeitsmodelle – Teilzeit, Job- und Topsharing.
• Individuelle Entwicklung – Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.
• Moderne Arbeitswelten – Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.
• Mutter- & Vaterschaftsurlaub – 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• Gesundheit im Fokus – Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
• Mobilitätsangebote – Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.
• Gelebte Chancengerechtigkeit – Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.