Expert ITSM Problem and Change Process Coordination (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: 07.07.2025 Standort: Salzgitter, DE Unternehmen: PowerCo SE Karrierelevel: Berufserfahrene Expert ITSM Problem and Change Process Coordination (m/w/d) Über uns Unsere Mission ist gestartet. Wir beginnen im Battery Valley in Salzgitter mit unserer eigenen Batteriezellproduktion und dem Ramp-up unseres weltweiten Headquarters für die weltweiten Zellfertigungen. Dabei sind die Aufgaben und Anforderungen des Bereiches Informationstechnologie vielfältig. Die IT kümmert sich um alle Fragen der Informationstechnologie, d.h. der elektronischen Datenverarbeitung. Die Verantwortlichkeiten variieren von der Verantwortung der IT-Infrastruktur über die Digitalisierung der Organisation bis hin zur operativen Nutzung der elektronischen Datenverarbeitung in der gesamten Organisation. Deine Rolle und Aufgaben Entwicklung und Pflege des Problem- und Change-Management-Systems und der Prozesse mit den jeweiligen Stakeholdern Überwachung und Steuerung der Effizienz und Effektivität der Problem- und Change-Management-Prozesse sowie Erstellung von Managementinformationen, einschließlich KPIs und Berichten Durchführung von Überprüfungen nach einem Vorfall und Lessons Learned-Sitzungen in Abstimmung mit dem Incident Process Analyst Sicherstellen, dass alle IT-Teams die Problem- und Change-Management-Prozesse einschließlich Eskalationen befolgen Verantwortung für die Identifizierung und Analyse wiederkehrender IT-Probleme und deren Ursachen Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Problemlösung und -prävention Klare und zeitnahe Kommunikation des Problemstatus an die Stakeholder und Berichterstattung über die Problemlösung Erstellen und Pflegen von Problemdokumentationen, Protokollieren von Aktivitäten und Aktionen und Sicherstellen, dass Probleminformationen für zukünftige Referenzen verfügbar sind Dein Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines verwandten Bereichs Aktuelles und zertifiziertes Wissen im ITIL Service Management sowie Berufserfahrung und Kenntnisse in ITIL und Service Management Prozessen Berufserfahrung mit IT-Service-Management-Tools, z. B. ServiceNow Fähigkeit, technische Informationen einem nicht-technischen Publikum klar zu präsentieren Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (in Deutsch & Englisch) Was dich zusätzlich auszeichnet Einschlägige Zertifizierungen Effektive Projektmanagement- und Moderationsfähigkeiten IT-Risikomanagement in einem betrieblichen Umfeld Das bieten wir dir Flexible Arbeitszeitmodelle von 28 bis 40 Wochenstunden Möglichkeit einer 4-Tage-Woche (bei bis zu 35 Wochenstunden) 30 Tage bezahlter + 10 Tage unbezahlter Urlaub Optionen mobiler Arbeit Relocation Support Weitere Gründe sind für dich in Ausarbeitung und folgen Unternehmen: PowerCo SE Standort: Salzgitter, DE Funktionsbereich: IT & Digitalisierung Karrierelevel: Berufserfahrene Job ID: 3947 Du bist ein Battery Believer? PowerCo wurde 2022 gegründet, um ein globaler Batterie-Champion zu werden. Wir haben unseren Hauptsitz in Deutschland und bauen derzeit Gigafactories in Salzgitter, Valencia und St. Thomas in Kanada mit einem Gesamtvolumen von bis zu 200 GWh auf. Wir integrieren die gesamte Wertschöpfungskette und bauen eine möglichst lokale Lieferkette auf. Damit treiben wir die Entwicklung einer starken, nachhaltigen Batterieindustrie in Europa und Nordamerika voran. Fragen? Deine Frage wird nicht in den FAQ beantwortet? Wende dich gern an unsere Kollegen. careers@powerco.de Erhalte weitere Einblicke in unsere Benefits für Berufserfahrene oder Future Talents . Diversity, Equity and Inclusion Wir l(i)eben Vielfalt und glauben, dass die besten Resultate in einer diversen Umgebung geschaffen werden. Deshalb werden alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht(sidentität), sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder Behinderung für eine Anstellung berücksichtigt.