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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete operativen Support für Anwendungssysteme und löse Kundenprobleme.
- Arbeitgeber: Thomson Reuters, ein innovatives Unternehmen mit inklusiver Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, umfassende Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Auswirkungen auf die Gesellschaft hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Support, SQL-Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 61000 - 113400 € pro Jahr.
Der Application Analyst bietet wesentliche, höfliche und zeitnahe Unterstützung im Betrieb in Bezug auf zugewiesene Anwendungssysteme. Dies umfasst die Minderung der Auswirkungen von Problemen auf Kunden, das Einleiten von Maßnahmen zur Bestimmung der Ursachen und die Umsetzung von Problemlösungen.
Über die Rolle
- Analysiert Kundenprobleme mit geringer Komplexität
- Bewertet den Umfang der Auswirkungen
- Mildert die Auswirkungen von Problemen auf Kunden und führt Umgehungslösungen aus
- Setzt Problemlösungen um, wie sie in dokumentierten Lösungen identifiziert sind
- Bezieht andere ein, wenn dies angemessen ist, und eskaliert nach Bedarf
- Bietet Beratung oder Schulung für Benutzer über die Funktionalität der Anwendungssysteme, deren korrekte Bedienung oder Einschränkungen und korrigiert Benutzerfehler
- Überwacht proaktiv Produktions- und Nichtproduktionsumgebungen und/oder Anwendungen
- Führt Ursachenanalysen durch und korreliert andere System- und/oder Anwendungsprobleme mit geringer Komplexität
- Arbeitet an kleineren, minimal komplexen Projekten/Problemen, die ein einzelnes Fachgebiet erfordern
- Nimmt an Projektplanungssitzungen mit Teammitgliedern teil
- Verwaltet mehrere und manchmal konkurrierende Prioritäten mit Anleitung
- Hilft bei der Vorbereitung von Statusaktualisierungen für Kundenprobleme oder Projekte
- Kommuniziert regelmäßig und teilt Wissen mit dem Rest des Teams
- Führt Maßnahmen gemäß definierten Standards durch
Die folgenden Punkte sind für einige Positionen erforderlich, aber nicht für alle:
- Vornahme allgemeiner oder standortspezifischer Änderungen, Aktualisierung der Systemdokumentation, Datenmanipulation und Definition von Verbesserungen
- Gibt Input für technische Pläne und Lösungen
Über Sie
- Unterstützungserfahrung mit Schwerpunkt auf exzellentem Service in einer Kundenbetreuungsrolle
- Versiert in SQL und Verständnis der Datenbankadministration
- Überlegene analytische, problemlösende und Fehlersuchefähigkeiten
- Außergewöhnliche Einstellung zum Kundenservice
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Bewusstsein für Programmierkonzepte und Datenbanknutzung
- Vertrautheit mit internetbasierten Anwendungen
- Fähigkeit zum Multitasking in einem schnelllebigen Umfeld
- 2-5 Jahre Erfahrung
Verwendete Technologie
- Webbasierte Softwareplattformen
- SQL
- Microsoft Suite
- Ticketing- und Protokollierungssystem
Bildung / Zertifizierung
- Bachelor-Abschluss in Computertechnik/Informatik, Informationstechnologie oder Mathematik
- Relevante technische Zertifizierungen bevorzugt, aber nicht erforderlich
Vorteile
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Flex My Way unterstützende Arbeitsplatzrichtlinien und bis zu 8 Wochen Remote-Arbeit pro Jahr
- Karriereentwicklung und Wachstum: Kontinuierliche Lern- und Kompetenzentwicklungsprogramme; Grow My Way
- Wettbewerbsfähige Branchenleistungen: Umfassende Leistungspläne einschließlich flexibler Urlaubsregelungen, zwei unternehmensweiten mentalen Gesundheitstagen, Headspace-App, Altersvorsorge, Studiengebührenrückerstattung, Mitarbeiteranreizprogramme und Ressourcen für das Wohlbefinden
- Kultur: Inklusive, flexible Arbeitsumgebung mit Werten wie Kundenorientierung, Wettbewerb, Innovation, Geschwindigkeit und Zusammenarbeit
- Soziale Auswirkungen: Zwei bezahlte Freiwilligentage jährlich; Pro-bono-Beratung und ESG-Initiativen
- Reale Auswirkungen: Unterstützung der Mission der Organisation für Gerechtigkeit, Wahrheit und Transparenz
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Grundgehaltsspanne von 61.000 - 113.400 USD mit möglichem jährlichen Bonus
Thomson Reuters ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und bietet einen drogenfreien Arbeitsplatz. Wir treffen angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen und religiösen Überzeugungen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht/Geschlecht, Schwangerschaft, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Familienstand, Staatsbürgerschaft, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Klassifikation gemäß geltendem Recht.
Application Analyst Arbeitgeber: PowerToFly
Kontaktperson:
PowerToFly HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Analyst
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und nutze alle verfügbaren Ressourcen. Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst oder dich über aktuelle Projekte informierst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen für Application Analysts und übe deine Antworten. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Während des Interviews ist es wichtig, deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen zu zeigen. Lass sie wissen, warum du die perfekte Ergänzung für ihr Team bist und wie du zur Unternehmenskultur passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, besonders in Bezug auf SQL und Datenbankadministration.
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig. Wir wollen verstehen, was du sagen möchtest!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PowerToFly vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Application Analyst vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du analytische Fähigkeiten, Problemlösungsstrategien oder Kundenservice gezeigt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da SQL und Datenbankadministration wichtig sind, solltest du dein Wissen in diesen Bereichen auffrischen. Überlege dir, wie du technische Probleme gelöst hast und sei bereit, darüber zu sprechen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Firma.