Content Creator Multimedia

Über das Team

Unser Content-Strategie-Team ist eine dynamische Gruppe von Strategen, Technologen, Content-Managern und Redakteuren, die zusammenarbeiten, um ansprechende, wirkungsvolle Inhalte zu erstellen, die Geschäftsergebnisse vorantreiben. Wir arbeiten eng mit Marketing-, Produkt-, Programm-, Enablement- und Frontline-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Botschaften über mehrere Berührungspunkte und Zielgruppen hinweg resonieren. Gemeinsam sind wir leidenschaftlich in Bezug auf Geschichtenerzählen, datengestützte Entscheidungsfindung und kontinuierliche Verbesserung.

Das Content-Strategie-Team ist Teil des größeren Contact Center Operations-Teams bei Zillow Group. Wir stellen unseren kundenorientierten Partnern und Selbsthilfe-Webseiten die Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung, die erforderlich sind, um mit operativer Strenge zu arbeiten, während wir bestreben, den Menschen die Möglichkeit zu geben, das nächste Kapitel ihres Lebens zu öffnen.

Über die Rolle

Wir suchen einen Visual Content Creator, um die Klarheit, Benutzerfreundlichkeit und Engagement unserer kunden- und frontline-orientierten Hilfsinhalte zu erhöhen. Diese Rolle ist entscheidend für die Transformation textlastiger Hilfsartikel in intuitive, scannbare visuelle Hilfsmittel, die das Verständnis des Publikums und den Erfolg im Selbstservice verbessern.

Sie werden Design- und Motion-Graphics-Expertise nutzen, um mit Content-Teams zusammenzuarbeiten und komplexe Anleitungen in visuelle Materialien zu übersetzen, die Reibungen im Kundenprozess reduzieren und das gesamte Benutzererlebnis verbessern. Ihre Arbeit wird sich direkt auf die Auffindbarkeit und das Verständnis von Inhalten auswirken.

Verantwortlichkeiten

• Visuelle Inhaltsproduktion: Entwerfen und Produzieren einer Reihe von visuellen Assets, einschließlich statischer Bilder, Bild-Makros, Infografiken, kurzer Animationen/GIFs und kurzer Tutorial-Videos zur Unterstützung und Klarstellung von Hilfsartikeln.
• Inhaltsübersetzung & Informationsdesign: Eng mit Content-Strategen zusammenarbeiten, um bestehende Hilfsinhalte zu analysieren und Möglichkeiten zu identifizieren, Text durch visuelle Elemente zu ersetzen oder zu ergänzen, die messbar das Verständnis und die Geschwindigkeit der Lösung verbessern.
• Visuelles Geschichtenerzählen & Klarheit: UX- und Informationsdesignprinzipien anwenden, um sicherzustellen, dass alle visuellen Assets komplexe Prozesse vereinfachen, Schritte klar kommunizieren und einem einheitlichen visuellen Stil und Markenstimme entsprechen.
• Asset-Management: Eine qualitativ hochwertige Bibliothek visueller Assets innerhalb unseres Content-Management-Systems (CMS) organisieren, taggen und pflegen, um eine effiziente Wiederverwendbarkeit, Versionskontrolle und konsistente Lieferung über alle Plattformen hinweg sicherzustellen.
• Optimierung & Testing: Mit dem Content Intelligence Manager und Content Designern zusammenarbeiten, um die Leistung visueller Assets zu verfolgen, Lücken zu identifizieren und Designs basierend auf Datenanalysen zu iterieren, die sich auf Engagement und Selbstservice-KPIs beziehen.
• Cross-Funktionale Partnerschaft: Eng mit den Teams für Content-Strategie, Webdesign und Produkt zusammenarbeiten, um visuelle Inhalte mit den übergeordneten Zielen für Produkte und Selbstservice-Erfahrungen in Einklang zu bringen.

Diese Rolle wurde als Remote-Position kategorisiert. „Remote“-Mitarbeiter haben keinen festen Unternehmensarbeitsplatz und arbeiten stattdessen von einem physischen Standort ihrer Wahl, der dem Unternehmen mitgeteilt werden muss. U.S.-Mitarbeiter können in einem der 50 Bundesstaaten leben, mit wenigen Ausnahmen.

Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt und Sozialleistungen ist diese Position auch für Aktienvergaben basierend auf Faktoren wie Erfahrung, Leistung und Standort berechtigt.

Wer Sie sind

Sie sind ein kreativer Designer mit starkem Fokus auf Klarheit, Benutzerfreundlichkeit und strategische Inhaltsziele. Sie sind ein visueller Geschichtenerzähler, der komplexe Anleitungsprozesse in klare, leicht verständliche visuelle Darstellungen vereinfachen kann. Sie gedeihen in einer content-first Umgebung, in der Design dem strategischen Ziel des Erfolgs im Selbstservice dient.

Erfahrung

• Mindestens 4+ Jahre Berufserfahrung in Grafikdesign, visueller Inhaltserstellung oder Motion Design, idealerweise in einem technischen Support-, Content-Marketing- oder Benutzererfahrungsumfeld.
• Obligatorisch: Ein starkes Portfolio, das Fachkenntnisse in Informationsdesign, Illustration und Motion Graphics für Anleitungs- oder technische Inhalte demonstriert.
• Beherrschung gängiger Design- und Animationssoftware (z.B. Adobe Creative Suite, Figma oder ähnliche Tools).
• Erfahrung in der Erstellung von Kurzvideos oder animierten Inhalten, die für die Web- und mobile Bereitstellung optimiert sind.
• Vertrautheit mit Content-Management-Systemen (CMS) und dem Prozess der Integration visueller Assets in webbasierte Hilfedokumentationen.
• Abschluss in Grafikdesign, visueller Kommunikation oder einem verwandten Bereich.

Fähigkeiten und Kompetenzen

• Meisterschaft im Informationsdesign: Tiefgehende Expertise in der Verwendung visueller Elemente (Layout, Farbe, Hierarchie), um das Verständnis und die Benutzerfreundlichkeit von Inhalten zu verbessern.
• Visuelles Geschichtenerzählen: Außergewöhnliche Fähigkeit, komplexe Verfahren oder Konzepte in präzise und ansprechende visuelle Erzählungen zu destillieren.
• Integration von Design und Inhalt: Nachgewiesene Fähigkeit, eng mit Content-Strategen und Autoren zusammenzuarbeiten, um eine nahtlose Abstimmung zwischen Text und visuellen Assets sicherzustellen.
• Technische Kompetenz: Expertenniveau in der schnellen Produktion hochwertiger Assets in verschiedenen Formaten (statisch, beweglich, Vektor) bei gleichzeitiger Verwaltung der Dateiausoptimierung für die Webleistung.
• Fokus auf Barrierefreiheit: Starkes Verständnis der besten Praktiken für visuelle Barrierefreiheit (Farbkontrast, Alt-Text, Bewegungsempfindlichkeit).

Lernen Sie uns kennen

Bei Zillow stellen wir uns vor, wie Menschen sich bewegen – durch den Immobilienmarkt und durch ihre Karrieren. Als die meistbesuchte Immobilienplattform in den USA helfen wir Kunden, den Kauf, Verkauf, die Finanzierung und die Vermietung mit größerer Leichtigkeit und Zuversicht zu navigieren. Egal, ob Sie in Technologie, Vertrieb, Betrieb oder Design arbeiten, Sie werden Teil eines Unternehmens sein, das eine Branche neu gestaltet und mehr Menschen hilft, ein Zuhause zur Realität zu machen.

Zillow ist stolz darauf, zu den besten Arbeitsplätzen im Land anerkannt zu werden. Zillow wurde 2025 als eines der FORTUNE 100 Best Companies to Work For® ausgezeichnet und auf die Liste der PEOPLE Companies That Care® 2025 gesetzt, was unser Engagement für die Schaffung einer innovativen, integrativen und ansprechenden Kultur widerspiegelt, in der Mitarbeiter befähigt werden, zu wachsen.

Egal, wo Sie in der Organisation sitzen, Ihre Arbeit wird Innovationen vorantreiben, unsere Kunden unterstützen und die Branche – und Ihre Karriere – gemeinsam voranbringen.

Zillow Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, ein integratives, innovatives Umfeld mit den besten Mitarbeitern zu fördern. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Recruiter.

Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden gemäß den geltenden staatlichen und lokalen Gesetzen für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.

Bewerber aus Los Angeles County: Die Aufgaben für diese Position umfassen: sicher und kooperativ mit anderen Mitarbeitern, Vorgesetzten und Personal zu arbeiten; Standards der Exzellenz trotz stressiger Bedingungen einzuhalten; effektiv und respektvoll mit Mitarbeitern, Vorgesetzten und Personal zu kommunizieren, um außergewöhnlichen Kundenservice sicherzustellen; und alle bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetze sowie Unternehmensrichtlinien zu befolgen. Die strafrechtliche Vorgeschichte kann eine direkte, nachteilige und negative Beziehung zu einigen der wesentlichen Aufgaben dieser Position haben. Dazu gehören die oben aufgeführten Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie die Fähigkeiten, Unternehmensrichtlinien einzuhalten, gesundes Urteilsvermögen auszuüben, Stress effektiv zu bewältigen und sicher und respektvoll mit anderen zu arbeiten, Vertrauenswürdigkeit und Professionalität zu zeigen und die Geschäftsabläufe und den Ruf des Unternehmens zu schützen. Gemäß der Fair Chance Ordinance von Los Angeles County werden wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen für eine Beschäftigung in Betracht ziehen.