Director, Experience Design - StreetEasy

Über das Team

StreetEasy ist die meistgenutzte lokale Immobilienplattform in New York City, die Käufern, Verkäufern, Mietern sowie den Agenten und Partnern, die sie unterstützen, hilft, sich in einem der komplexesten Wohnmärkte des Landes zurechtzufinden. Als Teil der Produkt- und Designorganisation von Zillow Group baut das StreetEasy-Team kundenorientierte Erlebnisse auf, die den Umzug durch jede Phase der Immobilienreise vereinfachen.

Über die Rolle

Als Director of Experience Design werden Sie das Design, die Forschung und das Content-Design über die Kauf-, Verkaufs- und Mieterfahrungen von StreetEasy leiten. Sie gestalten das Kundenerlebnis über Web, iOS und Android und arbeiten mit funktionsübergreifenden Führungskräften zusammen, um Designentscheidungen mit Kundenergebnissen, Geschäftsauswirkungen und der Zukunft von KI-gestützten Produkterlebnissen zu verknüpfen.

Sie werden:

• Ein multidisziplinäres Experience Design-Team leiten, wachsen und entwickeln, das Produktdesign, Nutzerforschung und Content-Design umfasst, einschließlich der Führung von Managern und der Entwicklung von Führungskräften der zweiten Reihe.
• Mit der Produkt- und Engineering-Leitung zusammenarbeiten, um Strategien zu definieren, Ziele festzulegen und eine klare Designvision zu entwickeln, die auf Kundeninsights und Geschäftsauswirkungen basiert.
• Design, Forschung und Inhalte als zentrale Inputs für die Produktstrategie und Entscheidungsfindung fördern, nicht nur als Ausführung.
• Konsistenz und Qualität über Web, iOS und Android sicherstellen, während die unterschiedlichen Bedürfnisse und Verhaltensweisen jeder Plattform respektiert werden.
• Das Team anleiten, KI-gestützte Arbeitsabläufe zu erkunden und zu übernehmen, einschließlich Prototyping, Inhaltserstellung und dem Design von KI-gestützten Produkterlebnissen wie Personalisierung und Empfehlungen.
• Beweisbasierte Entscheidungsfindung fördern, indem Forschung, Analytik und Experimente genutzt werden, um die Erlebnisstrategie und Iteration zu informieren.
• Die Systeme, Standards und Teamrituale aufbauen, die hochwertiges Design wiederholbar und skalierbar machen.
• Ein Portfolio von Arbeiten vom Konzept bis zur Lieferung verwalten und priorisieren, dabei durchdachte Abwägungen zwischen Benutzerbedürfnissen, Geschäftszielen und technischen Einschränkungen treffen.

Diese Rolle wurde als Remote-Position kategorisiert. „Remote“-Mitarbeiter haben keinen festen Unternehmensarbeitsplatz und arbeiten stattdessen von einem physischen Standort ihrer Wahl aus, der dem Unternehmen mitgeteilt werden muss. U.S.-Mitarbeiter können in jedem der 50 Bundesstaaten leben, mit wenigen Ausnahmen.

Wer Sie sind

• Über 10 Jahre Erfahrung im Design digitaler Marktplätze, E-Commerce oder Verbraucher-Internet-Erlebnisse.
• Über 7 Jahre Erfahrung in der Führung von multidisziplinären Designteams, einschließlich der Führung von Managern und der Entwicklung aufstrebender Führungskräfte.
• Nachgewiesene Fähigkeit, eine langfristige Designvision zu definieren und in praktische, iterative Pläne zu übersetzen, die messbare Auswirkungen liefern.
• Erfahrung in der Leitung des Produktdesigns über mehrere Plattformen hinweg, mit starkem Urteilsvermögen in Interaktionsdesign, visueller Qualität und Kundenerfahrung.
• Erfahrung im Design von KI-gestützten oder algorithmisch gesteuerten Erlebnissen, wie Empfehlungen, Personalisierung oder konversationale Schnittstellen.
• Komfortabel im Umgang mit KI-unterstützten Designtools und in der Lage, zu unterscheiden, wo Automatisierung die Arbeit beschleunigt und wo menschliches Handwerk und Urteil am wichtigsten sind.
• Tiefe Erfahrung mit experimentell getriebenem Design, das definiert, wie qualitative Forschung, Verhaltensdaten und Tests Entscheidungen informieren und über den Produktlebenszyklus skalieren.
• Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Partner und Führungskräfte in den Bereichen Produkt, Engineering, Marketing, Datenwissenschaft und Strategie zu beeinflussen.
• Erfahrung in der effektiven Arbeit in einer matrixartigen Organisation und im Ausbalancieren der Autonomie lokaler Teams mit gemeinsamen Standards und Praktiken.

Zillow Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, ein integratives, innovatives Umfeld mit den besten Mitarbeitern zu fördern. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.