Implementation Consultant, HighQ

Verantwortlichkeiten

Berichterstattung an den Professional Services Manager, Ihre Hauptverantwortung wird es sein, Lösungen auf der HighQ-Plattform zu entwerfen, zu gestalten und zu erstellen, basierend auf einem klaren Verständnis des Anwendungsfalls und der Ziele eines Kunden, einer gründlichen Analyse der Projektanforderungen und einer Wertschätzung, wie unsere Software am besten die langfristigen Ziele des Kunden unterstützen kann. Sie werden auch dafür verantwortlich sein, Kunden einzuarbeiten und zu schulen.

Dies ist eine kundenorientierte Rolle, in der Sie mit einer Vielzahl von Stakeholdern des Kunden zusammenarbeiten, Lösungen klar und präzise kommunizieren und die gelieferten Lösungen an die Kunden projektmanagen werden. Sie werden in der Lage sein, mehrere Kundenkonten effektiv zu verwalten.

Als Implementierungsberater haben Sie eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der Beratung und der Projektlieferung von SaaS- und Unternehmenslösungen. Sie verstehen die Bedeutung von Beratung und der Bereitstellung eines hohen Niveaus an Kundenservice. Sie werden sich wohlfühlen, technische Aspekte eines Projekts zu kommunizieren und effektiv mit Kunden zusammenzuarbeiten, um deren Anforderungen zu verstehen und Ihre vorgeschlagenen Lösungen basierend auf unserer Software und unseren Methoden zu artikulieren.

Sie müssen sowohl Ihr technisches als auch Ihr Geschäftswissen demonstrieren und dies auf spezifische Situationen beziehen.

Über die Rolle

• Bereitstellung eines wertschöpfenden Services für Kunden von Legal Software durch Schulung, Implementierung und Best-Practice-Beratung
• Zusammenarbeit mit Kunden, um deren Anforderungen zu verstehen und Anleitung zu geben, wie unsere Dienstleistungen und Lösungen ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen
• Engagement mit wichtigen Teams wie Produktmanagement & Kundenerfolg + Support, um End-to-End-Lösungen zu liefern
• Partnerschaft mit der Führung bei geschäftskritischen Initiativen

Über Sie

• 1-2 Jahre Implementierungserfahrung
• Kenntnisse über Produkte der Legal Software (bevorzugt)
• Starke Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Nachgewiesene Kundenzufriedenheit
• Erfahrung in einer Unternehmensrechtsabteilung oder Kanzlei (bevorzugt)
• Fähigkeit, auf allen Ebenen der Kundenorganisation zu kommunizieren
• Hohe Eigeninitiative und Teamorientierung
• Technische Affinität für Software und Datenanalyse
• Fähigkeit, Stress zu bewältigen und Fristen einzuhalten
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten
• Beratungs- und kundenorientierte Problemlösungsfähigkeiten
• Starkes Geschäfts- und Finanzverständnis

Was ist für Sie drin?

• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flex My Way ist eine Reihe unterstützender Arbeitsplatzrichtlinien, die helfen sollen, persönliche und berufliche Verantwortlichkeiten zu managen, einschließlich der Möglichkeit, bis zu 8 Wochen pro Jahr von überall aus zu arbeiten.
• Karriereentwicklung und Wachstum: Eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Fähigkeitenentwicklung, Grow My Way-Programme und ein kompetenzorientierter Ansatz, um Ihnen zu helfen, zu wachsen, zu führen und in einer KI-unterstützten Zukunft zu gedeihen.
• Wettbewerbsfähige Branchenleistungen: Umfassende Leistungspläne mit flexiblen Urlaubstagen, zwei unternehmensweiten Mental Health Days, Zugang zur Headspace-App, Altersvorsorge, Studiengebührenrückerstattung, Mitarbeiteranreizprogramme und Ressourcen für psychisches, körperliches und finanzielles Wohlbefinden.
• Kultur: Inklusion und Zugehörigkeit, Flexibilität, Work-Life-Balance und Werte wie Kundenobsession, Wettbewerb um den Sieg, Herausforderung Ihres Denkens, schnell handeln / schnell lernen und stärker zusammen.
• Soziale Auswirkungen: Bezahlte Freiwilligentage und ESG-Initiativen.
• Reale Auswirkungen: Unterstützung von Kunden bei der Verfolgung von Gerechtigkeit, Wahrheit und Transparenz.

In den Vereinigten Staaten bietet Thomson Reuters ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich wettbewerbsfähiger Gesundheits-, Zahn-, Augen-, Invaliditäts- und Lebensversicherungsprogramme, einen wettbewerbsfähigen 401(k)-Plan mit Unternehmensbeitrag, flexible und unterstützende Arbeitsleistungen sowie zusätzliche Leistungen wie Flexible Spending und Health Savings Accounts, Fitnessrückerstattung, Zugang zum Employee Assistance Program, Group Legal Identity Theft Protection, 529 Plan, Pendlerleistungen, Unterstützung bei Adoption und Leihmutterschaft, Studiengebührenrückerstattung und Employee Stock Purchase Plan.

Thomson Reuters hält sich an lokale Gesetze, die eine vorherige Offenlegung der erwarteten Gehaltsspanne für eine Position erfordern. Die Grundvergütung variiert je nach Standort. Für alle berechtigten US-Standorte liegt die Grundvergütungsspanne für diese Rolle zwischen 74.200 USD und 137.800 USD. Die Grundvergütung wird innerhalb des Rahmens basierend auf Faktoren wie dem Wissen, den Fähigkeiten und der Erfahrung einer Person unter Berücksichtigung der internen Gleichheit positioniert. Die Grundvergütung ist ein Teil eines umfassenden Total Reward-Programms, das auch flexible und unterstützende Leistungen sowie andere Wohlfühlprogramme umfasst. Diese Rolle kann auch für einen jährlichen Bonus basierend auf einer Kombination aus Unternehmens- und individueller Leistung berechtigt sein.

Wir treffen auch angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen und für aufrichtig gehaltene religiöse Überzeugungen gemäß den geltenden Gesetzen. Thomson Reuters ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und bietet einen drogenfreien Arbeitsplatz.