Product Success Manager, CoCounsel Legal

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen und Kunden zu ermächtigen, ihre Ziele zu erreichen, während Sie den Erfolg sowohl für sie als auch für das Unternehmen vorantreiben? Der Product Success ist nicht nur eine Funktion oder ein Team bei Thomson Reuters, sondern auch unser Grund, Geschäfte zu machen. Wir messen unseren Erfolg anhand der Priorisierung der Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden. Die Beziehung, die wir zu unseren Kunden aufbauen, bestimmt die zukünftigen Vorteile für sie und unser Unternehmen.

Der PSM ist einem Kundenstamm zugewiesen und muss auf Anfrage Unterstützung für alle Kundenschichten bieten. Der PSM ist verantwortlich für die Entwicklung des Wissens der Kunden über ihr Angebotsspektrum. Der PSM wird diese Kunden verwalten, um die Leistung in Richtung der strategischen Ziele und der Bindungsziele von Thomson Reuters zu steigern. Dies erfordert das Management mehrerer Projekte mit starkem Geschäftssinn, um Hindernisse zu beseitigen, die das Wachstum und die Bindung der Kunden beeinträchtigen.

Über die Rolle

In dieser Gelegenheit als Product Success Manager werden Sie:

• Ein tiefes Produktwissen über unsere KI-gestützte CoCounsel Legal Produktpalette haben. Muss ein technischer Experte sein.
• Alle Aspekte der Kundenbindung für zugewiesene Kunden liefern; in Kombination mit tiefem CoCounsel Legal Produktwissen. Dazu gehört unter anderem: co-kreieren von Kundenbindungsplänen, Durchführung von Geschäftsüberprüfungen auf Führungsebene, Wert demonstrieren, Risiken identifizieren und mindern, während Sie die Beziehung der Kunden zu Thomson Reuters aufrechterhalten und ausbauen.
• Als tiefgehender Produktexperte in Veranstaltungseinstellungen fungieren, wie z.B. Branchenkonferenzen, Thomson Reuters Konferenzen, Webinaren, virtuellen und persönlichen Engagements.
• Enablement für Kunden in Partnerschaft entwickeln, um unsere digitale Strategie zu unterstützen.
• Enablement entwickeln, um Thomson Reuters Mitarbeiter zu schulen.
• Geschäftspläne erstellen und präsentieren, über Markt- und Wettbewerbsaktivitäten berichten und Customer Success in funktionsübergreifenden Meetings vertreten, um die Geschäftsziele zu unterstützen.
• Effektiv mit allen relevanten internen und externen Partnern und Stakeholdern zusammenarbeiten.
• Technologie-Tools (z.B. Gainsight, Salesforce, Gong) nutzen, um Kundeninformationen, Pipeline und Finanzprognosen genau zu verwalten.

Über Sie

Sie passen zur Rolle des Product Success Managers, wenn Sie:

• Ein Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich (z.B. Wirtschaft, Recht, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet) haben.
• Ein Master-Abschluss oder J.D. von Vorteil ist.
• Vorherige Erfahrung im Bereich der Rechtstechnologie oder direkte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit juristischen Fachleuten, Anwaltskanzleien oder Unternehmensrechtsabteilungen sehr bevorzugt ist.
• Diese Fähigkeiten demonstrieren: Neugier, Lernagilität, proaktives Handeln, strategisches Denken, Problemlösung, Zusammenarbeit, Verantwortlichkeit.
• Erfahrung mit Gainsight, Gong oder Salesforce von Vorteil ist.
• Funktionale/technische Fähigkeiten in GenAI-Systemen und AI-Prompting-Engineering haben; insbesondere in Bezug auf juristische Recherche, Entwurf und Analyse.
• Juristische Arbeitsabläufe, Terminologie und häufige Herausforderungen verstehen.
• Bereitschaft zur Reise von 25% haben.

Was ist für Sie drin?

• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flex My Way ist eine Reihe unterstützender Arbeitsplatzrichtlinien, die dazu dienen, persönliche und berufliche Verantwortlichkeiten zu managen, sei es, sich um die Familie zu kümmern, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben oder Zeit zum Erfrischen und Zurücksetzen zu finden. Dies baut auf unseren flexiblen Arbeitsregelungen auf, einschließlich der Möglichkeit, bis zu 8 Wochen pro Jahr von überall aus zu arbeiten, was den Mitarbeitern hilft, eine bessere Work-Life-Balance zu erreichen.
• Karriereentwicklung und Wachstum: Durch die Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Fähigkeitenentwicklung bereiten wir unser Talent darauf vor, die Herausforderungen von morgen zu bewältigen und reale Lösungen zu liefern. Unser Grow My Way-Programm und der kompetenzorientierte Ansatz stellen sicher, dass Sie die Werkzeuge und das Wissen haben, um zu wachsen, zu führen und in einer KI-gestützten Zukunft zu gedeihen.
• Wettbewerbsfähige Branchenleistungen: Wir bieten umfassende Leistungspläne, die flexible Urlaubsregelungen, zwei unternehmensweite mentale Gesundheitstage, Zugang zur Headspace-App, Altersvorsorge, Studiengebührenrückerstattung, Mitarbeiteranreizprogramme und Ressourcen für geistiges, körperliches und finanzielles Wohlbefinden umfassen.
• Kultur: Global anerkannt, preisgekrönter Ruf für Inklusion und Zugehörigkeit, Flexibilität, Work-Life-Balance und mehr. Wir leben nach unseren Werten: Besessenheit für unsere Kunden, Wettbewerb um den Sieg, Herausforderung (Y)our Thinking, schnell handeln / schnell lernen und stärker zusammen.
• Soziale Auswirkungen: Machen Sie einen Unterschied in Ihrer Gemeinde mit unserem Social Impact Institute. Wir bieten Mitarbeitern jährlich zwei bezahlte Freiwilligentage und Möglichkeiten, sich an Pro-Bono-Beratung Projekten und Umwelt-, Sozial- und Governance-Initiativen (ESG) zu beteiligen.
• Einen echten Einfluss auf die Welt ausüben: Wir sind eines der wenigen Unternehmen weltweit, das seinen Kunden hilft, Gerechtigkeit, Wahrheit und Transparenz zu verfolgen. Gemeinsam mit den Fachleuten und Institutionen, die wir bedienen, helfen wir, die Rechtsstaatlichkeit aufrechtzuerhalten, die Räder des Handels in Bewegung zu setzen, schlechte Akteure zu fangen, die Fakten zu berichten und vertrauenswürdige, unparteiische Informationen Menschen auf der ganzen Welt bereitzustellen.

Thomson Reuters informiert den Weg nach vorne, indem es die vertrauenswürdigen Inhalte und Technologien zusammenbringt, die Menschen und Organisationen benötigen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Wir bedienen Fachleute in den Bereichen Recht, Steuern, Buchhaltung, Compliance, Regierung und Medien. Unsere Produkte kombinieren hochspezialisierte Software und Erkenntnisse, um Fachleuten die Daten, Intelligenz und Lösungen zu bieten, die sie benötigen, um informierte Entscheidungen zu treffen, und um Institutionen in ihrem Streben nach Gerechtigkeit, Wahrheit und Transparenz zu unterstützen.