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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das gesamte Lieferteam und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen in der DACH-Region mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein dynamisches Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung und im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Der Regional Services Leader (gn) für DACH leitet die gesamte Lieferfunktion. Er sorgt für einen schnellen und qualitativ hochwertigen Service für unsere Kunden unter strikter Einhaltung aller SLAs, herausragendem Kundenservice und Personalmanagement, indem er die gesamte Servicebelegschaft führt und motiviert. Dies umfasst die Planung, Überwachung, Entwicklung und Koordination der gesamten Lieferfunktion sowie die Umsetzung von Systemen, Richtlinien, Verfahren und Effizienzstandards. In dieser Rolle berichten Sie direkt an den Regionalpräsidenten DACH und arbeiten eng mit allen regionalen Führungskräften und der globalen Serviceorganisation zusammen.
Verantwortlichkeiten
- Führung: Führen, befähigen, anleiten/mentoren von lokalen und remote direkt berichtenden Mitarbeitern und Lieferleitern, die auf die Regionen und Dienstleistungen ausgerichtet sind. Die Effizienz des Führungsteams durch Schulung, Mentoring, Beratung und Fokussierung auf das Senior Leadership Team steigern; Werte, Strategien und Ziele kommunizieren; Verantwortlichkeiten zuweisen; Ergebnisse planen, überwachen und bewerten.
- Service Delivery Ownership und Portfolio: Verantwortung und Haftung für die Lieferergebnisse der zugeordneten Regionen/Dienstleistungen. Die Serviceausführung und die Servicequalität kontinuierlich verbessern und automatisieren. Gesamtverantwortung für SLA-Leistung und andere Leistungsindikatoren/Metriken, einschließlich monatlicher vierteljährlicher Servicemetriken wie C-SAT / QA Scores / SLA / KPIs.
- Marktfokus und Kundenbeziehung: Starke Kundenbeziehungen entwickeln und als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Lieferung fungieren. Verbesserung der Kundenerfahrung, einschließlich regelmäßiger geplanter Meetings und vierteljährlicher Überprüfungen. Positives Image aufbauen, indem man mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zusammenarbeitet und ethische Geschäftspraktiken sicherstellt.
Regional Services Leader (gn) – DACH Arbeitgeber: PowerToFly
Kontaktperson:
PowerToFly HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Regional Services Leader (gn) – DACH
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Führungskompetenzen und Erfahrungen klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal zu präsentieren. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du die beste Chance auf den Job hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Regional Services Leader (gn) – DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und was du für unser Team beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PowerToFly vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Regional Services Leader (gn) vertraut. Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Ziele, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der DACH-Region verstehst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Kundenbeziehungen demonstrieren. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du Teams motiviert, SLA-Ziele erreicht und die Servicequalität verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Service Delivery oder wie das Unternehmen seine Kundenbeziehungen weiter verbessern möchte. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
✨Zeige deine Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung
In dieser Rolle wird erwartet, dass du Prozesse optimierst und Innovationen vorantreibst. Teile im Interview deine Ansichten darüber, wie man Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen kann. Zeige, dass du bereit bist, Veränderungen zu initiieren und das Team zu inspirieren.