Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Incident Management Team und verbessere die Betriebsabläufe.
- Unternehmen: Zillow, ein führendes Unternehmen im Immobilienbereich mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und flexible Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Incident Managements und nutze KI für Effizienz.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Incident Management und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 132400 - 211600 € pro Jahr.
Zillow Group sucht einen Senior Manager für das Incident Management (M4), um unsere Funktion für Incident- und Problemmanagement zu leiten und die betriebliche Exzellenz in unseren Produktionssystemen zu steigern. Diese Rolle umfasst die Strategie, den Prozess und die Menschen hinter der Incident-Reaktion und dem Problemmanagement, um sicherzustellen, dass wir nicht nur Vorfälle schnell lösen, sondern auch deren Wiederholung verhindern und kontinuierlich die Zuverlässigkeit erhöhen.
Erfolg auf M4-Ebene basiert auf vier Kernbereichen:
- Programmführung: Aufbau und Skalierung der Incident- und Problemmanagement-Praxis in der gesamten Organisation;
- Problemmanagement: Durchführung strukturierter Ursachenanalysen und systemischer Lösungen zur Reduzierung wiederkehrender Vorfälle;
- KI-gestützte Operationen: Nutzung von KI-Workflows und -Tools zur Erhöhung der Geschwindigkeit, Qualität und Umsetzbarkeit von Incident- und Problemausgaben für interne Partner;
- Führung von Mitarbeitern: Entwicklung eines leistungsstarken Teams von Incident-Managern und Festlegung des Standards für betriebliche Strenge.
Verantwortlichkeiten
- Leitung des Incident Managements: Verantwortung für das gesamte Incident-Management-Programm, einschließlich Prozessdesign, Tools und Governance in der gesamten Organisation.
- Problemmanagement: Aufbau und Pflege einer formalen Problemmanagement-Praxis, die Incident-Trends mit systemischen Ursachen verbindet.
- Nutzung von KI-Workflows: Förderung der Einführung von KI-gestützten Tools und Workflows zur Verbesserung der Geschwindigkeit und Qualität der Incident- und Problemausgaben.
- Führung und Teamleitung: Einstellung, Coaching und Entwicklung eines Teams von Incident-Managern.
- Betriebliche Exzellenz: Definition und Verfolgung wichtiger Kennzahlen zur Messung der Programmgesundheit und -auswirkungen.
Wer Sie sind
- 8+ Jahre Erfahrung im Incident Management, SRE, technischen Betrieb oder einem verwandten Bereich, einschließlich 2+ Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung.
- Nachweisliche Erfolge beim Aufbau oder der Skalierung eines Incident-Management- und/oder Problemmanagement-Programms.
- Starkes Verständnis strukturierter Incident-Management-Praktiken und formeller Problemmanagement-Methoden.
- Erfahrung mit KI-Tools oder -Workflows zur Verbesserung der betrieblichen Geschwindigkeit und Ausgabequalität.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
Zillow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für eine inklusive, innovative Umgebung mit den besten Mitarbeitern einsetzt.
Senior Manager, Incident Management Arbeitgeber: PowerToFly
Stryker ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein spannendes Trainee-Programm im Bereich Endoskopie/Visualisierung bietet, sondern auch eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit der Möglichkeit, an bedeutenden medizinischen Veranstaltungen teilzunehmen und wertvolle Erfahrungen im Vertrieb zu sammeln, fördert Stryker aktiv das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Innovation und einem starken Fokus auf die Verbesserung der Gesundheitsversorgung, was die Arbeit hier besonders erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Manager, Incident Management erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PowerToFly bewerben
Viele Unternehmen, wie PowerToFly, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager, Incident Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PowerToFly und die ausgeschriebene Position Senior Manager, Incident Management zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PowerToFly vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PowerToFly an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
