Senior Product Manager, Agent Performance

Über das Team

Wir suchen Produktmanager, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Menschen zu helfen, ihr nächstes Zuhause zu finden. Kommen Sie zu uns! Sie werden in einem Team arbeiten, das dafür verantwortlich ist, Kunden dabei zu helfen, den großen Sprung vom Träumen zum Kaufen zu machen. Wir stellen sicher, dass jeder Zillow-Kunde an den besten Immobilienmakler weitergeleitet wird, der für ihn verfügbar ist. Von dort aus arbeiten sie zusammen, um das perfekte Zuhause zu gewinnen. Unser Ziel ist es, den Beginn des Kaufprozesses so nahtlos wie möglich zu gestalten. Wir sind ein leistungsstarkes, schnelllebiges Team, das stolz auf die kontinuierliche Innovation seiner Produkte ist, insbesondere in dieser Zeit großer Veränderungen in der Branche.

Über die Rolle

Wir suchen jemanden, der gerne komplexe Probleme angeht und bedeutende Ergebnisse liefert. Diese Rolle konzentriert sich darauf, ein Netzwerk von leistungsstarken Maklern bei Zillow aufzubauen und zu skalieren, die ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten. Ende Q4 2025 hat Zillow von teamorientierter Engagement-Management auf individuelles Leistungsmanagement umgestellt. Dieser Wechsel hat den Umfang und die Komplexität des Leistungsmanagements für das bevorzugte Käuferprogramm von Zillow erheblich erweitert. Während das bevorzugte Programm skaliert, müssen wir uns von einem hochgradig persönlichen, 1:1-operatorgeführten Leistungsmanagement zu skalierbaren Systemen entwickeln, die Zehntausende von Maklern unterstützen können. Diese Rolle wird die Strategie und den Ausführungsplan für diesen Übergang definieren, einschließlich der Gestaltung der Werkzeuge, Anreize und Erfahrungen, die die Konversion über wichtige Personas wie Makler, Teamleiter, Darlehensoffiziere und interne Wachstumsberater vorantreiben.

Sie werden:

• Kundenprobleme identifizieren und klar artikulieren, Agenten- und Kundenfeedback mit den Geschäftsbedürfnissen in Einklang bringen
• Zielsetzungen und Erfolgsmessungen für Ihren Produktbereich definieren und priorisieren, was gebaut werden soll, um diese zu erreichen
• Die Strategie von Zillow informieren, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden verstehen, Wettbewerber analysieren und über Branchentrends und Technologien auf dem Laufenden bleiben
• Qualitative und quantitative Daten zur Leistung von Agenten und Kunden analysieren, um die Produkte Ihres Teams schnell zu testen, zu messen und zu iterieren
• Über Produkt-, Betriebs- und Markteinführungsteams hinweg koordinieren, um die Produktarbeit mit der übergeordneten Geschäftsstrategie in Einklang zu bringen

Diese Rolle wurde als Remote-Position kategorisiert. „Remote“-Mitarbeiter haben keinen festen Unternehmensarbeitsplatz und arbeiten stattdessen von einem physischen Standort ihrer Wahl, der dem Unternehmen mitgeteilt werden muss. U.S.-Mitarbeiter können in einem der 50 Bundesstaaten leben, mit wenigen Ausnahmen. In Kalifornien, Connecticut, Maryland, Massachusetts, New Jersey, New York, Washington State und Washington D.C. liegt die Standardvergütungsspanne für diese Rolle bei 148.600,00 - 237.400,00 USD jährlich. In Colorado, Hawaii, Illinois, Minnesota, Nevada, Ohio, Rhode Island und Vermont liegt die Standardvergütungsspanne für diese Rolle bei 141.200,00 - 225.600,00 USD jährlich. Neben einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt ist diese Position auch für Eigenkapitalvergütungen basierend auf Faktoren wie Erfahrung, Leistung und Standort berechtigt. Tatsächliche Beträge variieren je nach Erfahrung, Leistung und Standort. Mitarbeiter in dieser Rolle erhalten nicht weniger als die Gehaltsschwelle für befreite Mitarbeiter im Bundesstaat, in dem sie wohnen.

Wer Sie sind

• 5+ Jahre Erfahrung im Management von Produkten von der Konzeptphase bis zur Markteinführung oder gleichwertige Erfahrung
• Starke analytische Fähigkeiten; Sie kombinieren Daten mit Intuition, um Produktstrategien, Fahrpläne und Entwicklungsentscheidungen zu definieren
• Versiert in modernen Produktentdeckungstechniken und vertraut mit agilen Methoden
• Nachgewiesene technische Fähigkeiten und Komfort bei der Bewertung der Stärken und Schwächen von Produktansätzen und Vorschlägen
• Nachgewiesene strategische Vision und Führung, mit der Fähigkeit, zu inspirieren, zu beeinflussen und Ergebnisse ohne direkte Autorität zu erzielen
• Experte in verbaler und schriftlicher Kommunikation mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der effektiven Zusammenarbeit mit Ingenieuren, Designern und Führungskräften auf allen Ebenen der Organisation

Hier bei Zillow schätzen wir die Erfahrung und Perspektive von Kandidaten mit unkonventionellen Hintergründen. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, wenn Sie über übertragbare Fähigkeiten oder verwandte Erfahrungen verfügen.

Zillow Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, ein integratives, innovatives Umfeld mit den besten Mitarbeitern zu fördern. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Recruiter. Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden gemäß den geltenden staatlichen und lokalen Gesetzen für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.

Bewerber aus dem Los Angeles County: Zu den Aufgaben dieser Position gehört es, sicher und kooperativ mit anderen Mitarbeitern, Vorgesetzten und Personal zu arbeiten; Standards der Exzellenz trotz stressiger Bedingungen einzuhalten; effektiv und respektvoll mit Mitarbeitern, Vorgesetzten und Personal zu kommunizieren, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu gewährleisten; und alle bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetze sowie Unternehmensrichtlinien zu befolgen. Die strafrechtliche Vorgeschichte kann eine direkte, nachteilige und negative Beziehung zu einigen der wesentlichen Aufgaben dieser Position haben. Dazu gehören die oben aufgeführten Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie die Fähigkeit, Unternehmensrichtlinien einzuhalten, gesundes Urteilsvermögen auszuüben, Stress effektiv zu bewältigen und sicher und respektvoll mit anderen zu arbeiten, Vertrauenswürdigkeit und Professionalität zu zeigen und die Geschäftstätigkeit und den Ruf des Unternehmens zu schützen. Gemäß der Fair Chance-Verordnung des Los Angeles County werden wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen für eine Beschäftigung in Betracht ziehen.