Senior Salesforce Business Analyst

Als Senior Salesforce Business Analyst im Frontline Products-Team spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, wie die Vertriebsorganisationen von Zillow arbeiten und wachsen. Sie werden mit der Vertriebsleitung zusammenarbeiten, um Prozesse über mehrere Vertriebsteams hinweg abzustimmen, die Datenintegrität zu gewährleisten und skalierbare Analyse- und Berichtsfähigkeiten aufzubauen. Sie werden mit Sales Ops sowie Produkt- und Ingenieurteams zusammenarbeiten, um Vertriebsprozesse in klare Benutzeranforderungen zu übersetzen, Tests zu unterstützen und Dokumentationen sowie Handbücher zu pflegen. Zudem werden Sie Verkaufsleistungsdaten zusammenstellen, analysieren und berichten, um die Auswirkungen neuer Funktionen nach dem Start zu bewerten und zukünftige Möglichkeiten zu priorisieren.

Sie werden:

• Eng mit den Agent Sales-Teams zusammenarbeiten, um aktuelle Prozesse zu dokumentieren, Schmerzpunkte zu identifizieren und diese in klare Salesforce-Anforderungen umzuwandeln.
• Entdeckungsaktivitäten leiten – wie Stakeholder-Interviews, Workflow-Mapping und Anforderungsworkshops – um das Design von Salesforce und verwandten Systemen zu informieren.
• Geschäftsbedürfnisse in umsetzbare Benutzeranforderungen mit Akzeptanzkriterien übersetzen und mit Produkt- und Ingenieurteams in Agile-Zeremonien und Backlog-Optimierung zusammenarbeiten.
• Strukturierte QA/UAT für neue Salesforce-Funktionen und -Erweiterungen planen und durchführen, um sicherzustellen, dass die Lösungen wie vorgesehen für Frontline-Nutzer funktionieren.
• Klare, aktuelle Dokumentationen von Vertriebsprozessen, Systemlogik und Handbüchern pflegen, um skalierbare Abläufe über mehrere Vertriebsteams hinweg zu unterstützen.
• Als Bindeglied zwischen Vertrieb, Sales Ops sowie Produkt- und Ingenieurteams fungieren, um Probleme zu triagieren, Funktionserweiterungen vorzuschlagen und betriebliche Prozesse über Vertriebsorganisationen hinweg abzustimmen.
• Großangelegte Initiativen unterstützen – wie CRM-Migrationen, Teamintegration und Cross-Selling- oder Bündelungsbemühungen.
• Verkaufsleistungs- und Pipeline-Daten analysieren, Dashboards und Berichte erstellen und verfeinern sowie KPIs, Auswirkungen und ROI nach der Bereitstellung verfolgen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Standort & Vergütung: Diese Rolle ist remote. Die Gehaltsspannen variieren je nach Standort: In Kalifornien, Connecticut, Maryland, Massachusetts, New Jersey, New York, Washington State und Washington DC liegt die Grundvergütung zwischen 90.900,00 und 145.100,00 USD jährlich; in Colorado, Hawaii, Illinois, Minnesota, Nevada, Ohio, Rhode Island und Vermont liegt die Spanne zwischen 86.300,00 und 137.900,00 USD jährlich. Die Position kann auch für Eigenkapitalvergütungen in Frage kommen.

Wer Sie sind: 3+ Jahre Erfahrung als Sales Operations Analyst, Salesforce Business Analyst oder in einer ähnlichen Rolle zur Unterstützung von Vertriebsorganisationen. Salesforce-Erfahrung ist erforderlich; Erfahrung als Salesforce-Administrator und Kenntnisse in Systemintegrationen, Workflows und Automatisierungen sind von Vorteil. Fortgeschrittene Excel- oder Google Sheets-Kenntnisse mit starken quantitativen und qualitativen Analysefähigkeiten. Solides Verständnis von Vertriebsprozessen und -konzepten, idealerweise mit Erfahrung in der Unterstützung mehrerer Vertriebsteams oder Geschäftsbereiche; direkte Vertriebserfahrung ist ein Plus. Fähigkeit, mehrere Standpunkte zu synthetisieren, für jede Seite einzutreten und eine Mentalität des „Nicht einverstanden sein und sich verpflichten“ zu akzeptieren, wenn Entscheidungen getroffen werden. Detailorientiert und organisiert, mit der Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu verwalten und Fristen in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld einzuhalten. Grundkenntnisse in SQL oder ähnlichen Abfrage-/Programmiersprachen sind von Vorteil.

Gleichstellung der Beschäftigung: Zillow Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, ein integratives, innovatives Umfeld mit den besten Mitarbeitern zu fördern. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Recruiter. Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden gemäß den geltenden staatlichen und lokalen Gesetzen bei der Einstellung berücksichtigt.

Bewerber aus Los Angeles County: Zu den Aufgaben dieser Position gehören: sicher und kooperativ mit anderen Mitarbeitern, Vorgesetzten und Personal zu arbeiten; Standards der Exzellenz einzuhalten, effektiv zu kommunizieren und alle bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetze sowie Unternehmensrichtlinien zu befolgen. Eine strafrechtliche Vorgeschichte kann eine direkte, nachteilige und negative Beziehung zu einigen der wesentlichen Aufgaben dieser Position haben. Gemäß der Fair Chance-Verordnung des Los Angeles County werden wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen bei der Einstellung berücksichtigen.