Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Herausforderungen und entwickle Strategien für den Erfolg mit Relativity.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich e-Discovery mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bezahlte Elternzeit und 401k-Matching.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von 10% für Kundenengagements erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Datenorganisation.
- Qualifikationen: Erfahrung mit SQL, Windows und e-Discovery sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
- Overview
- Posting Type: Remote/Hybrid
The Technical Account Management Team proactively supports our customers in meeting their goals and overcoming any technical challenges encountered using the Relativity suite of products.
As a member of the Technical Account Management Team, the Technical Account Manager (TAM) works proactively with our customers to ensure strong outcomes with key customer projects, goals, and KPIs.
The TAM is responsible for developing an account plan and strategy for leveraging the Relativity platform to achieve the customers' desired objectives.
The TAM performs ongoing technical account oversight and manages the technical relationship with the customer.
In this role you will be required to work cross-functionally and apply critical thinking skills to solve problems and guide internal stakeholders to appropriate solutions for our business and customers.
This role requires prior Relativity experience.
Responsibilities
- Develop a strong understanding of projects impacting your service area and ensuring service impact is minimized
- Help guide the resolution of critical customer incidents
- Lead technical success plans to ensure customers have a positive and successful experience using Relativity
- Be accountable for the quality of Service provided; ensuring future demand from growth and projects is understood and factored into capacity planning for customers
- In the role of an SME, work collaboratively with cross-functional teams to enhance the product and create a better customer experience across multiple verticals
- Drive internal service review meetings covering performance, service improvements, quality, and process
- Partner with other senior level team members in Product, and Engineering as needed to troubleshoot and resolve customer incidents
- When interacting with our customers, take the initiative to provide the best practices on the use of Relativity
- Maintain the flexibility to work other time frames as needed or requested
- Commitment to and consistent demonstration of core company values
- Contribute to and follow Knowledge-Centered Support (KCS) processes and best practices
- Exhibit subject matter expert (SME) knowledge in Relativity
- Relativity Certified Administrator required
Qualifications
- Proven experience with SQL and Windows platform, and/or experience troubleshooting complex technical issues across the enterprise.
- Highly developed written and verbal communication skills
- Ability to work efficiently under pressure, drive projects to completion and meet deadlines.
- Ability to manage multiple projects simultaneously and prioritize based on company and team objectives.
- Meticulous attention to detail.
- Experience working in a Saa S, Iaa S and/or Hybrid environments
- Experience with and knowledge of e-discovery industry and products.
- ITIL Certification
- Relativity Expert
- Ability travel 10% of the time for customer engagements
- Suggested Skills
- Data Analysis
- Data Intelligence
- Data Science
- Data Visualization
- Information Governance
- Legal Practices
- Legal Research
- Project Management
- Risk Management
- Structured Query Language (SQL)
- What Relativity Has to Offer
Relativity's software helps users organize data and quickly identify key issues during litigation, internal investigations, and compliance projects.
They offer their employees great benefits like
- Flexible work arrangements
- Winter break (office closed from Christmas through New Year’s Day)
- 401k matching
- Paid parental leave
- #J-18808-Ljbffr
Technical Account Manager - ediscovery Arbeitgeber: PowerToFly
Stryker ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein spannendes Trainee-Programm im Bereich Endoskopie/Visualisierung bietet, sondern auch eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit der Möglichkeit, an bedeutenden medizinischen Veranstaltungen teilzunehmen und wertvolle Erfahrungen im Vertrieb zu sammeln, fördert Stryker aktiv das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Innovation und einem starken Fokus auf die Verbesserung der Gesundheitsversorgung, was die Arbeit hier besonders erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager - ediscovery erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PowerToFly bewerben
Viele Unternehmen, wie PowerToFly, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager - ediscovery mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PowerToFly und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager - ediscovery zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PowerToFly vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PowerToFly an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
