Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und innovative Lösungen entwickeln.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen für Schutz- und Dekorationslösungen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Welt mit Farben und Materialien, die begeistern.
- Qualifikationen: Ausbildung im Bereich Lacktechnik oder Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei PPG (NYSE: PPG) arbeiten wir jeden Tag daran, die Farben, Beschichtungen und Spezialmaterialien zu entwickeln und zu liefern, auf die unsere Kunden seit fast 140 Jahren vertrauen. Mit Einsatzfreude und Kreativität lösen wir die größten Herausforderungen unserer Kunden und finden in enger Zusammenarbeit den richtigen Weg. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Pittsburgh ist in mehr als 70 Ländern innovativ tätig und erzielte im Jahr 2022 einen Nettoumsatz von 17,7 Milliarden US-Dollar. Wir unterstützen Kunden in der Bau-, Industrie- und Transportbranche sowie auf dem Konsumgüter-, Reparatur- und Ersatzteilmarkt.
Zur Verstärkung unseres Teams für den Kunden am Standort Neckarsulm suchen wir ab sofort einen Certified Optima Solutions Professional (m/w/d).
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenbetreuung & Problemlösung: Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen sowie Sicherstellung einer schnellen und professionellen Lösung.
- Projektmanagement SecureLaunch™: Steuerung von Projektaktivitäten am Standort inkl. Dokumentation gemäß Unternehmensrichtlinien.
- Bedarfsplanung & Bestandsmanagement: Prognose des Materialbedarfs, Koordination von Lieferungen und aktive Teilnahme am SIOP-Prozess.
- CRM-Datenpflege: Erfassung und Pflege von Kundendaten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität für Kundenbindung und Geschäftsentwicklung.
- Produkt- & Anwendungsexpertise: Aufbau von Fachwissen in mehreren Technologieebenen und mindestens einer Kernanwendung (z. B. Lackierung, Klebstoffe, Batteriebeschichtungen).
- Training & Schulungen: Vorbereitung und Durchführung kleiner Produktschulungen für Kunden oder interne Teams.
- Reporting & KPI-Tracking: Erstellung von Berichten und Nachverfolgung relevanter Kennzahlen in digitalen Tools.
- Überprüfung von Materialien.
- Qualitäts- und Applikationsprozesse überwachen und optimieren.
- Versuchsdurchführung und technische Dokumentation.
- Prüf- und Messmittelverantwortung.
- Materialanforderung für die Produktion.
- Unterstützung des Vertriebs.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Lacktechniker/-in, Lack- oder Chemielaborant/-in, Lackiermeister/-in oder Kenntnisse als Mitarbeiter/-in Kundenservice im Außendienst.
- Erfahrung im Kundenservice, Projektmanagement oder in der Automobilbranche von Vorteil.
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Kenntnisse in MS Office und digitalen Tools; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert.
- Wohnort in der Region Neckarsulm/Heilbronn vorteilhaft und Reisebereitschaft in andere Kundenwerke zur Unterstützung des Teams notwendig.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Analytisches Denken und Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise.
Wir bieten Ihnen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen.
- Mitarbeit in einem erfahrenen und unterstützenden Team.
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben.
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Weihnachts- und Urlaubsgeld.
PPG fördert Chancengleichheit und Vielfalt. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderungen oder anderen persönlichen Merkmalen berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.
Certified Optima Solutions Professional Arbeitgeber: PPG
PPG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Kreativität fördert, sowie attraktiven Benefits, ist PPG der ideale Ort für alle, die in der spannenden Welt der Beschichtungen und Chemieprodukte arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Certified Optima Solutions Professional erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PPG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Certified Optima Solutions Professional mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PPG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PPG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PPG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
