Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bearbeite Kundenanfragen im Bankenumfeld mit modernen Cloudlösungen.
- Unternehmen: PPI AG, ein führendes Beratungs- und Softwareunternehmen für Banken und Finanzdienstleister.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, umfassende Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Intensive Begleitung durch Mentoring und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Zahlungsverkehr von morgen und arbeite an innovativen Cloudprodukten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in Java-Entwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die PPI AG ist ein Beratungs- und Softwareunternehmen für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister. Mit rund 850 Mitarbeitenden und marktführenden Produkten – unter anderem der TRAVIC-Produktfamilie – gestalten wir den Zahlungsverkehr von morgen mit. Du arbeitest gern mit modernen Cloudlösungen, behältst auch bei komplexen Kundenanfragen den Überblick und willst den Betrieb unserer TRAVIC-Produkte fachlich und technisch vorantreiben? Dann bewirb dich in Vollzeit oder Teilzeit für einen unserer Standorte in Hamburg, Kiel oder Umgebung.
Verantwortung für Kundenanliegen: Du analysierst und bearbeitest Anfragen unserer Softwarekunden im Bankenumfeld sowie unserer Fachabteilungen über das Ticketsystem oder im direkten Austausch in den Bereichen Serviceentwicklung und -betrieb unserer TRAVIC-Produktfamilie – dein Arbeitsalltag ist dabei geprägt von sehr viel fachlicher und technischer Abwechslung.
Enge Zusammenarbeit im Supportnetzwerk: Du arbeitest mit dem zentralen Supportteam, den Entwicklungsteams und dem Servicebetrieb Hand in Hand, um Anliegen kundenorientiert, strukturiert und effizient zu lösen.
Schnittstelle zu Produkt- und Servicemanagement: Du stimmst dich mit Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zu Lösungsansätzen, Workarounds und Lieferterminen ab und hast dabei die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Blick.
Expertenrolle für Betrieb und Cloud: Du kennst die Betriebsumgebungen unserer Softwarekunden im Detail und bist Ansprechperson für den technischen und fachlichen Betrieb unserer Cloudprodukte.
Supportnahe Kundeneinsätze: Du übernimmst digitale Kundeneinsätze (z. B. Web-Sessions), zum Beispiel zu Beratungs-, Integrations- und Migrationsthemen rund um unsere Produkte in den Kundenumgebungen.
Weiterentwicklung von Produkten und Services: Du identifizierst Verbesserungspotenziale und bringst deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein.
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Ausbildung in der Fachinformatik mit mehrjähriger Berufserfahrung). Du bringst Erfahrung in der Java-Softwareentwicklung mit sowie sicherer Umgang mit gängigen Tools (z. B. IntelliJ IDEA), dazu ein technisches Verständnis von Datenbanken, Server oder Container, Messaging, Netzwerken und Firewalls. Erfahrungen im Support sind von Vorteil. Du hast Interesse an fachlichen Themen im Zahlungsverkehr. Erfahrung in diesem Umfeld ist ein Plus, aber kein Muss. Außerdem schaust du über den Tellerrand hinaus und möchtest dir ein breites Verständnis unserer Produkte, ihrer Nutzung und ihres Betriebs bei unseren Kunden aufbauen. Du zeigst Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und verlässlich und übernimmst Verantwortung – sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift sowie punktuelle Reisebereitschaft in Ausnahmefällen für Kundeneinsätze vor Ort runden dein Profil ab.
Weiterbildungsangebot: Ein umfassendes Weiterbildungsangebot
Paten- und Mentoringprogramm: Intensive Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus
Mobiles Arbeiten: Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen in der Woche möglich
30 Tage Urlaub: im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
Vergünstigungen: z.B. bei Hansefit und Corporate Benefits
Altersvorsorge: Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Sabbatical: Möglichkeit für Sabbaticals
Hardware: Smartphone und Firmenlaptop zur privaten Nutzung
Eine Kultur, in der Zusammenhalt zählt: Wir unterstützen uns im Alltag gegenseitig und halten uns den Rücken frei.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
3rd Level Support Experte – Software (m/w/d) Arbeitgeber: PPI AG
Die PPI AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld im Bereich der Softwareentwicklung bietet, sondern auch eine Kultur des Zusammenhalts und der gegenseitigen Unterstützung pflegt. Mit einem umfassenden Weiterbildungsangebot, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und der Möglichkeit für Sabbaticals, fördert die PPI AG die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeitenden in den Standorten Hamburg, Kiel und Umgebung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 3rd Level Support Experte – Software (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei PPI AG arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 3rd Level Support tätig sein wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Tools und Technologien gut kennst. Mach dich mit den TRAVIC-Produkten vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung genau so zu gestalten, wie du es für richtig hältst. Außerdem bekommst du so einen besseren Überblick über die offenen Stellen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 3rd Level Support Experte – Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als 3rd Level Support Experte interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Support und der Softwareentwicklung. Zeige auf, wie du komplexe Kundenanfragen gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PPI AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit der TRAVIC-Produktfamilie und den Cloudlösungen vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten stellen kannst oder deren Funktionsweise erklären kannst, zeigst du echtes Interesse und Fachwissen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Java-Entwicklung, Datenbanken und Netzwerken. Übe, wie du deine Erfahrungen und dein technisches Verständnis klar und strukturiert präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du komplexe Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch kundenorientiert denkst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du im Supportnetzwerk eng mit anderen Teams zusammenarbeitest, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du deine Ideen und Lösungen klar und präzise vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
