Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanfragen und arbeite eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammen.
- Unternehmen: PPI AG, ein führendes Beratungs- und Softwareunternehmen für Banken und Finanzdienstleister.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, umfassende Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Intensive Begleitung durch Mentoring und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Zahlungsverkehr von morgen und entwickle innovative Cloudlösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in Java-Entwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die PPI AG ist ein Beratungs- und Softwareunternehmen für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister. Mit rund 850 Mitarbeitenden und marktführenden Produkten – unter anderem der TRAVIC-Produktfamilie – gestalten wir den Zahlungsverkehr von morgen mit. Du arbeitest gern mit modernen Cloudlösungen, behältst auch bei komplexen Kundenanfragen den Überblick und willst den Betrieb unserer TRAVIC-Produkte fachlich und technisch vorantreiben? Dann bewirb dich in Vollzeit oder Teilzeit für einen unserer Standorte in Hamburg, Kiel oder Umgebung.
Aufgaben
- Verantwortung für Kundenanliegen: Du analysierst und bearbeitest Anfragen unserer Softwarekunden im Bankenumfeld sowie unserer Fachabteilungen über das Ticketsystem oder im direkten Austausch in den Bereichen Serviceentwicklung und -betrieb unserer TRAVIC-Produktfamilie – dein Arbeitsalltag ist dabei geprägt von sehr viel fachlicher und technischer Abwechslung.
- Enge Zusammenarbeit im Supportnetzwerk: Du arbeitest mit dem zentralen Supportteam, den Entwicklungsteams und dem Servicebetrieb Hand in Hand, um Anliegen kundenorientiert, strukturiert und effizient zu lösen.
- Schnittstelle zu Produkt- und Servicemanagement: Du stimmst dich mit Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zu Lösungsansätzen, Workarounds und Lieferterminen ab und hast dabei die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Blick.
- Expertenrolle für Betrieb und Cloud: Du kennst die Betriebsumgebungen unserer Softwarekunden im Detail und bist Ansprechperson für den technischen und fachlichen Betrieb unserer Cloudprodukte.
- Supportnahe Kundeneinsätze: Du übernimmst digitale Kundeneinsätze (z. B. Web-Sessions), zum Beispiel zu Beratungs-, Integrations- und Migrationsthemen rund um unsere Produkte in den Kundenumgebungen.
- Weiterentwicklung von Produkten und Services: Du identifizierst Verbesserungspotenziale und bringst deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein.
Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Ausbildung in der Fachinformatik mit mehrjähriger Berufserfahrung).
- Du bringst Erfahrung in der Java-Softwareentwicklung mit sowie sicherer Umgang mit gängigen Tools (z. B. IntelliJ IDEA), dazu ein technisches Verständnis von Datenbanken, Server oder Container, Messaging, Netzwerken und Firewalls. Erfahrungen im Support sind von Vorteil.
- Du hast Interesse an fachlichen Themen im Zahlungsverkehr. Erfahrung in diesem Umfeld ist ein Plus, aber kein Muss. Außerdem schaust du über den Tellerrand hinaus und möchtest dir ein breites Verständnis unserer Produkte, ihrer Nutzung und ihres Betriebs bei unseren Kunden aufbauen.
- Du zeigst Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und verlässlich und übernimmst Verantwortung – sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift sowie punktuelle Reisebereitschaft in Ausnahmefällen für Kundeneinsätze vor Ort runden dein Profil ab.
Wir bieten
- Weiterbildungsangebot - Ein umfassendes Weiterbildungsangebot
- Paten- und Mentoringprogramm - Intensive Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus
- Mobiles Arbeiten - Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen in der Woche möglich
- 30 Tage Urlaub - im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
- Vergünstigungen - z.B. bei Hansefit und Corporate Benefits
- Altersvorsorge - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sabbatical - Möglichkeit für Sabbaticals
- Hardware - Smartphone und Firmenlaptop zur privaten Nutzung
- Eine Kultur, in der Zusammenhalt zählt - Wir unterstützen uns im Alltag gegenseitig und halten uns den Rücken frei.
Standorte
3rd Level Support Experte – Software (m/w/d) Arbeitgeber: PPI AG
Die PPI AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld im Bereich der Softwareentwicklung bietet, sondern auch eine Kultur des Zusammenhalts und der gegenseitigen Unterstützung pflegt. Mit einem umfassenden Weiterbildungsangebot, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und 30 Tagen Urlaub im Jahr, was die PPI AG zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz in Hamburg, Kiel und Umgebung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 3rd Level Support Experte – Software (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der PPI AG vertraut! Schau dir unsere Produkte und Dienstleistungen genau an, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du weißt, wovon du sprichst. Das hilft uns, dich als echten Experten zu sehen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Softwareentwicklung und im Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Java und Cloudlösungen auffrischst. Wir wollen sehen, dass du die Herausforderungen meistern kannst!
✨Tipp Nummer 3
Zeig uns deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle wirst du viel mit Kunden und Teams kommunizieren. Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären – das wird uns beeindrucken!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Zahlungsverkehr zu betonen – das könnte der Schlüssel zu deinem Traumjob sein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 3rd Level Support Experte – Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen zu erzählen, besonders wenn sie mit Softwareentwicklung oder Kundenservice zu tun haben. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und was du dabei gelernt hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PPI AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit der TRAVIC-Produktfamilie und den Cloudlösungen vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten stellen kannst oder deren Funktionsweise erklären kannst, zeigst du echtes Interesse und Fachwissen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Java-Entwicklung, Datenbanken und Netzwerken. Übe, wie du deine Erfahrungen und dein technisches Verständnis klar und strukturiert präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du komplexe Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch kundenorientiert denkst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du deine Ideen und Lösungen klar und präzise vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
