Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanfragen und arbeite eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammen.
- Unternehmen: PPI AG, ein innovatives Beratungs- und Softwareunternehmen für Banken und Finanzdienstleister.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, umfassende Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Intensive Begleitung durch Mentoring und eine unterstützende Teamkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte den Zahlungsverkehr von morgen und entwickle innovative Cloudlösungen.
- Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in Java-Softwareentwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die PPI AG ist ein Beratungs- und Softwareunternehmen für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister. Mit rund 850 Mitarbeitenden und marktführenden Produkten – unter anderem der TRAVIC-Produktfamilie – gestalten wir den Zahlungsverkehr von morgen mit. Du arbeitest gern mit modernen Cloudlösungen, behältst auch bei komplexen Kundenanfragen den Überblick und willst den Betrieb unserer TRAVIC-Produkte fachlich und technisch vorantreiben? Dann bewirb dich in Vollzeit oder Teilzeit für einen unserer Standorte in Hamburg, Kiel oder Umgebung.
Aufgaben
- Verantwortung für Kundenanliegen: Du analysierst und bearbeitest Anfragen unserer Softwarekunden im Bankenumfeld sowie unserer Fachabteilungen über das Ticketsystem oder im direkten Austausch in den Bereichen Serviceentwicklung und -betrieb unserer TRAVIC-Produktfamilie – dein Arbeitsalltag ist dabei geprägt von sehr viel fachlicher und technischer Abwechslung.
- Enge Zusammenarbeit im Supportnetzwerk: Du arbeitest mit dem zentralen Supportteam, den Entwicklungsteams und dem Servicebetrieb Hand in Hand, um Anliegen kundenorientiert, strukturiert und effizient zu lösen.
- Schnittstelle zu Produkt- und Servicemanagement: Du stimmst dich mit Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zu Lösungsansätzen, Workarounds und Lieferterminen ab und hast dabei die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Blick.
- Expertenrolle für Betrieb und Cloud: Du kennst die Betriebsumgebungen unserer Softwarekunden im Detail und bist Ansprechperson für den technischen und fachlichen Betrieb unserer Cloudprodukte.
- Supportnahe Kundeneinsätze: Du übernimmst digitale Kundeneinsätze (z. B. Web-Sessions), zum Beispiel zu Beratungs-, Integrations- und Migrationsthemen rund um unsere Produkte in den Kundenumgebungen.
- Weiterentwicklung von Produkten und Services: Du identifizierst Verbesserungspotenziale und bringst deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein.
Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Ausbildung in der Fachinformatik mit mehrjähriger Berufserfahrung).
- Du bringst Erfahrung in der Java-Softwareentwicklung mit sowie sicherer Umgang mit gängigen Tools (z. B. IntelliJ IDEA), dazu ein technisches Verständnis von Datenbanken, Server oder Container, Messaging, Netzwerken und Firewalls. Erfahrungen im Support sind von Vorteil.
- Du hast Interesse an fachlichen Themen im Zahlungsverkehr. Erfahrung in diesem Umfeld ist ein Plus, aber kein Muss. Außerdem schaust du über den Tellerrand hinaus und möchtest dir ein breites Verständnis unserer Produkte, ihrer Nutzung und ihres Betriebs bei unseren Kunden aufbauen.
- Du zeigst Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und verlässlich und übernimmst Verantwortung – sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift sowie punktuelle Reisebereitschaft in Ausnahmefällen für Kundeneinsätze vor Ort runden dein Profil ab.
Wir bieten
- Weiterbildungsangebot - Ein umfassendes Weiterbildungsangebot
- Paten- und Mentoringprogramm - Intensive Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus
- Mobiles Arbeiten - Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen in der Woche möglich
- 30 Tage Urlaub - im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
- Vergünstigungen - z.B. bei Hansefit und Corporate Benefits
- Altersvorsorge - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sabbatical - Möglichkeit für Sabbaticals
- Hardware - Smartphone und Firmenlaptop zur privaten Nutzung
- Eine Kultur, in der Zusammenhalt zählt - Wir unterstützen uns im Alltag gegenseitig und halten uns den Rücken frei.
Standorte
3rd Level Support Experte – Software (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: PPI AG
Die PPI AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld im Bereich der Softwareentwicklung bietet, sondern auch eine Kultur des Zusammenhalts und der gegenseitigen Unterstützung pflegt. Mit einem umfassenden Weiterbildungsangebot, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und 30 Tagen Urlaub im Jahr, was die PPI AG zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz in Hamburg, Kiel und Umgebung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 3rd Level Support Experte – Software (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die PPI AG und ihre Produkte, insbesondere die TRAVIC-Produktfamilie. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche und den Herausforderungen im Zahlungsverkehr hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, Fragen zu stellen, nutze sie. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und bringe eigene Ideen zur Weiterentwicklung der Produkte und Services ein.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 3rd Level Support Experte – Software (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als 3rd Level Support Experte interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich der Java-Softwareentwicklung und im Support. Zeig uns, wie du mit komplexen Kundenanfragen umgehst und welche Tools du beherrschst.
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone.de zu bewerben! Das sorgt dafür, dass deine Bewerbung sicher bei uns ankommt und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PPI AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit der TRAVIC-Produktfamilie und den Cloudlösungen vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten stellen kannst oder deren Funktionsweise erklären kannst, zeigst du echtes Interesse und Fachwissen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Java, Datenbanken und Netzwerken. Übe, wie du deine Erfahrungen und dein technisches Verständnis klar und strukturiert präsentieren kannst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden immer im Blick hast und proaktiv Lösungen anbietest.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Das zeigt, dass du gut ins Supportnetzwerk passt.
