Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanfragen und arbeite eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammen.
- Unternehmen: PPI AG, ein innovatives Beratungs- und Softwareunternehmen für Finanzdienstleister.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, umfassende Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Kollegiale Firmenkultur und hervorragende Karrierechancen in einem Familienunternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Zahlungsverkehr von morgen und entwickle innovative Cloudlösungen.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in Java-Entwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die PPI AG ist ein Beratungs- und Softwareunternehmen für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister. Mit rund 850 Mitarbeitenden und marktführenden Produkten – unter anderem der TRAVIC-Produktfamilie – gestalten wir den Zahlungsverkehr von morgen mit.
Du arbeitest gern mit modernen Cloudlösungen, behältst auch bei komplexen Kundenanfragen den Überblick und willst den Betrieb unserer TRAVIC-Produkte fachlich und technisch vorantreiben? Dann bewirb dich in Vollzeit oder Teilzeit für einen unserer Standorte in Hamburg, Kiel oder Umgebung.
Verantwortung für Kundenanliegen: Du analysierst und bearbeitest Anfragen unserer Softwarekunden im Bankenumfeld sowie unserer Fachabteilungen über das Ticketsystem oder im direkten Austausch in den Bereichen Serviceentwicklung und -betrieb unserer TRAVIC-Produktfamilie.
Enge Zusammenarbeit im Supportnetzwerk: Du arbeitest mit dem zentralen Supportteam, den Entwicklungsteams und dem Servicebetrieb Hand in Hand, um Anliegen kundenorientiert, strukturiert und effizient zu lösen.
Schnittstelle zu Produkt- und Servicemanagement: Du stimmst dich mit Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zu Lösungsansätzen, Workarounds und Lieferterminen ab und hast dabei die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Blick.
Expertenrolle für Betrieb und Cloud: Du kennst die Betriebsumgebungen unserer Softwarekunden im Detail und bist Ansprechperson für den technischen und fachlichen Betrieb unserer Cloudprodukte.
Supportnahe Kundeneinsätze: Du übernimmst digitale Kundeneinsätze (z. B. Web-Sessions), zum Beispiel zu Beratungs-, Integrations- und Migrationsthemen rund um unsere Produkte in den Kundenumgebungen.
Weiterentwicklung von Produkten und Services: Du identifizierst Verbesserungspotenziale und bringst deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein.
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Ausbildung in der Fachinformatik mit mehrjähriger Berufserfahrung). Du bringst fundierte Erfahrung in der Java-Softwareentwicklung sowie einen sicheren Umgang mit gängigen Tools (z. B. IntelliJ IDEA) mit. Zudem verfügst du über ein breites technisches Verständnis von Datenbanken, Server oder Container, Messaging, Netzwerken und Firewalls. Erfahrungen im Support sind von Vorteil.
Du hast Interesse an fachlichen Themen im Zahlungsverkehr. Erfahrung in diesem Umfeld ist ein Plus, aber kein Muss. Außerdem schaust du über den Tellerrand hinaus und möchtest dir ein breites Verständnis unserer Produkte, ihrer Nutzung und ihres Betriebs bei unseren Kunden aufbauen.
Du zeigst Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und verlässlich und übernimmst Verantwortung – sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt.
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift sowie punktuelle Reisebereitschaft in Ausnahmefällen für Kundeneinsätze vor Ort runden dein Profil ab.
- Weiterbildungsangebot - Ein umfassendes Weiterbildungsangebot
- Paten- und Mentoringprogramm - Intensive Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus
- Mobiles Arbeiten - Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen in der Woche möglich
- 30 Tage Urlaub - im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
- Vergünstigungen - z.B. bei Hansefit und Corporate Benefits
- Altersvorsorge - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sabbatical - Möglichkeit für Sabbaticals
- Hardware - Smartphone und Firmenlaptop zur privaten Nutzung
- Kultur - Angenehme und kollegiale Firmenkultur in einem Familienunternehmen
Senior Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: PPI AG
Die PPI AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit innovativen Cloudlösungen bietet, sondern auch eine angenehme und kollegiale Firmenkultur in einem Familienunternehmen pflegt. Mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten, einem Paten- und Mentoringprogramm sowie der Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Sabbaticals fördert die PPI AG aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen und einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge, was die Standorte in Hamburg, Kiel und Umgebung zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Support Engineer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der PPI AG vertraut! Schau dir unsere Produkte und Dienstleistungen genau an, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Senior Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Cloudlösungen und Softwareentwicklung auffrischen. Zeig uns, dass du die Herausforderungen im Zahlungsverkehr verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Insider-Infos zu bekommen. Das kann dir helfen, dich besser auf das Interview vorzubereiten und einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf auf den neuesten Stand zu bringen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Bevor du dich bewirbst, schau dir deinen Lebenslauf genau an. Er sollte aktuell sein und deine relevantesten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben, die zu der Stelle als Senior Support Engineer passen.
Stellenbeschreibung genau lesen:Nimm dir Zeit, die Stellenbeschreibung gründlich durchzulesen. Achte darauf, welche Anforderungen und Aufgaben wichtig sind, damit du in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen kannst.
Persönliches Anschreiben verfassen:Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du perfekt zu uns passt. Betone deine Erfahrungen im Cloud-Bereich und wie du komplexe Kundenanfragen angehst – das wird uns beeindrucken!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PPI AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit der TRAVIC-Produktfamilie und den Cloudlösungen vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten stellen kannst oder deren Funktionsweise erklären kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Java-Entwicklung, Datenbanken und Netzwerken. Übe, wie du deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesen Bereichen klar und strukturiert präsentieren kannst, um deine Expertise zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden immer im Blick hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams ist entscheidend. Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
