Overview
In dieser Rolle unterstützen Sie als IT-Support-Experte für Cloud-Lösungen Kunden bei der Nutzung unserer Zahlungsverkehr-Software. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, betreuen produktive Cloud-Systeme und koordinieren Software-Releases bis zum Live-Betrieb. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunde und IT und übersetzen Anforderungen in praktikable Maßnahmen. Die Position bietet die Chance, in einem serviceorientierten Umfeld direkt zum stabilen Betrieb und zur Weiterentwicklung unserer Services beizutragen.
Leistungen / Benefits
- Weiterbildungsangebot
- Mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub inkl. Heiligabend/ Silvester
- Vergünstigungen (Hansefit, Corporate Benefits)
- Kultur: kollegiale Firmenkultur in einem Familienunternehmen
Verantwortungsbereiche
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Softwareprodukten und Services via Ticketsystem, E-Mail und Telefon
- Sicherstellung von Zuverlässigkeit, Stabilität und Verfügbarkeit von Softwarelösungen und Lizenzen
- Überwachung des Produktivbetriebs in der Cloud und Mitwirkung am reibungslosen Betrieb
- Koordination von Deployments und Abstimmung von Releases mit Kunden bis zum Live-Betrieb
- Analyse von Anforderungen und Übersetzen komplexer Sachverhalte in lösungsorientierte Maßnahmen
- Teamarbeit und Unterstützung der Weiterentwicklung der Services
Zentrale Anforderungen
- Studium im IT-Bereich oder relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb
- Freude am direkten Kundenkontakt und klare, zweisprachige Kommunikation (Deutsch C1, Englisch B2)
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und idealerweise im IT- oder Cloud-Umfeld
- strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
- Sicheres Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
- Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Verlässlichkeit
- Ticket-Systeme
- Cloudbetrieb
- IT-Infrastruktur (Basiswissen)
IT Support Specialist Cloud (m/w/d) Arbeitgeber: PPI
Als Arbeitgeber im Bereich Zahlungsverkehr bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und umfangreiche Weiterbildungsangebote fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie an spannenden nationalen und internationalen Projekten mitwirken. Bei uns erwartet Sie eine offene Unternehmenskultur, die den Austausch von Ideen und die Mitgestaltung von Initiativen schätzt.
